Цитата: Далекая галактика от 18:03, 28 июня, 2008
Если бы не продавец - девушка очень милая, все объяснит и расскажет - я бы ее не купила. Какая прелесть.

и я такую знаю... а ведь приятно было услышать: Не уйдете из магазина, пока не примерите все вещи и убедитесь, что большая половина вам к лицу 

Цитата: Guest от 19:36, 24 июня, 2008Через пару лет чуть ноги не протянула,  говорит, что условия там адские, домой приходила в 12 ночи, а работать 2 через два, она еще товароведом была, все равно с ног падала.

В "5" всегда народу не хватает, поэтому они даже среди студентов пытались набирать. некоторые шли. Поэтому рассказываю, что знаю непосредственно от жертв студенческих отрядов.
- магазин открыт с 9 до 23, значит, раб. день - с 8 до 24. Перерыв на обед официально 1 час, на самом деле - если дадут перекусить - повезло. На улицу выходить запрещено. Т.е. даже булочку не купить.
- работать приходится везде. Т.е. если надо мыть полы - моешь, надо разгружать машину - разгружаешь. если ты хрупкая маленькая женщина - ничего, всё равно будешь таскаять ящики.
- на десерт - учёт. После раб. дня смена остаётся на переучёт. Домой пойдут, когда закончат. не успеют - спать будут в магазине. За недостачу вычитают из з/п.

Хочу добавить, что при стоимости комнаты в 10-12 тыс, а проездного - в 1 тыс руб, на такую з\п соглашаются действительно практически только приезжие. Не обязательно иностранцы. Очень много из области, Новгородской, псковской. там вообще зарплаты по 5 тыс. Так что ...

Впрочем, знаю, к сожалению, и учительницу младших классов, и мчс-ника. Оба подрабатывают в "Пятерке", т.к. по осн. месту работы им платят ЕЩЁ меньше.

Да и один мой коллега на автопогрузчике подрабатывает: 25 тыс  как грузчик, 1250 как преподаватель...

Цитата: Тася от 00:06, 29 июня, 2008
у нас в колдоговоре прописали эту тему

А как же дискриминация?

Цитата: Stanislav от 10:22, 29 июня, 2008А как же дискриминация?

ТК не запрещает давать премии за что попало угодно. А вот штрафовать за что угодно он запрещает. Закон такой.
Нельзя лишать человека честно заработанных им денег. А вот делать подарки директору фирмы никто не запретит. Ну вот нравится ему сотрудник, он его и премирует, при чем здесь дискриминация?

Цитата: Rara_Avis от 23:54, 30 июня, 2008
Ну вот нравится ему сотрудник, он его и премирует, при чем здесь дискриминация?

Когда все сотрудники предприятия, кроме Вас, каждый месяц будут получать определенную сумму денег, тогда поймете.

Цитата: Stanislav от 10:04, 01 июля, 2008Когда все сотрудники предприятия, кроме Вас, каждый месяц будут получать определенную сумму денег, тогда поймете.

Это я переживу. Главное, чтоб мое не забирали:)

Наверное мы все не любим пренебрежение в магазинах, когда попросишь показать что то, потом еще что -то, а потом еще пару раз...и "измученная" девушка за прилавком вздыхает.
А вот есть еще и другая крайность. Как реагируете, когда приходишь присмотреть вещичку, а, возможно, и купить, а Вам тут же: "показать что то?", "давайте покажу кофточку на Вас"..и т.д.
Мне например сразу становится некомфортно. Иногда сама прошу показать, а иногда люблю подолгу рассматривать. И когда продавец следит за каждым моим движением становится неприятно. Быстренько ухожу. Сегодня подошла посмотреть чулки. Сегодня покупать их не собиралась, хотя это любимый покупочный предмет. Стою разглядываю, на будущее так сказать. Ко мне подлетает девушка-продавец, до этого общавшаяся с другой продавщицей и начинает смотреть в лицо. Прячу глаза..смотрю чулки..Девушка все также следит за мной..перемещаясь также как и я. Я в сторону трусиков..она туда же...Все молча. Я опять к чулкам..она за мной. И все это на маленькой площади. Почувствовала себя отвратительно. Мож мне нервы просто лечить надо? Или есть кто такой же?

Цитата: чертенок13 от 02:13, 27 мая, 2010Или есть кто такой же?

ДА ДА ДА!!!!!!!!!! И я тоже от такого "сервиса" сбегаю

Меня тоже напрягает... но я их понимаю - таковы правила, хозяева диктуют, как обращаться с покупателями, а ещё очень часто наши хозяйки "бутиков" от делать нечего сидят на стульчике и болтают с продавщицами (зашла за выручкой, по пути... или просто скучно), а уж в их присутсвии такая навязчивость стократно увеличивается.    Меня не напрягает, когда подавец звонит хозяйке по телефону и "договаривается" о скидке мне, например. Это , конечно, улыбает, потому что такие вещи должны быть заранее озвучены меж ними, я думаю, - рамки хотя бы установлены. Но я вполне могу подождать и послушать их разговор, ни разу ещё не было отказа. Ибо все понимают, что цены и так завышены до пупа. Обычно это начинается тогда, когда меня при моей выбранной уже вещи явно интересует ещё какая-то, не оч. явно нужная сейчас. Это я только приветствую. Самой торговаться лень, предложат - пожалста. Ну базар и базар, разницы нет.))

я обычно говорю "Если что, я вас позову". Продавец сразу отваливается:) ИМХО, продавец, после отказа на вопрос "Вам что-нить показать-подсказать и т.п." должен сам предложить, мол если что обращайтесь. Это раз. А два - продавец должен видеть когда покупателю действительно требуется помощь, даже когда он молчит:) Но это приходит с опытом, сама тусила некоторое время по ту сторону прилавка:)
А вообще, я иногда на помощь соглашаюсь, нехай побегают, что б не скучно было:)

Цитата: чертенок13 от 02:13, 27 мая, 2010А вот есть еще и другая крайность. Как реагируете, когда приходишь присмотреть вещичку, а, возможно, и купить, а Вам тут же: "показать что то?", "давайте покажу кофточку на Вас"..и т.д.

Это же нормально  , во всех развитых странах такая система, продавцы-консультанты бонусы же за это получают, хотя с другой стороны им надо действовать менее навязчиво, Нерпа права, приходит с опытом....
Со мной вообще по весне корка была, ожидали в семье пополнение, моя на последнем месяце была, поехали смотреть новую стиралку, в Дружбе, НК, КБ,
В-Лазер, все норм консультанты работают отлично, как надо. Заехали потом в Мегу, ходим между стиралок прицениваемся, за столиком, в метрах 5, сидела смотрела на нас с кислой мордой девушка-консультант, после сервиса в других магазах это было как то необычно то что ходим одни, никто внимания не обращает. И тут она подрывается идет в нашу сторону, я думаю о свершилось, сейчас спрошу что интерисует, а это тело (девушка-консультант по бейджику!, не уборщица), хватает по дороге какую то хрень, типа 409 или мистера Мускула, но с жутким химическим запахом как выяснилось позже, подходит к этим стиралкам в метре от нас, и начинает их мыть, мою чуть не порвала от этого запаха, мне самому не по себе стало , ну мы ноги в руки и от туда, больше мы в мегу не ходим

Цитата: Zoobeg от 21:57, 12 августа, 2010Это же нормально 

а меня напрягает . Мне это как то мешает присмотреться, принять решение..

Цитата: чертенок13 от 01:51, 13 августа, 2010Мне это как то мешает присмотреться, принять решение..

Ну лучший способ что бы отстали это сказать то что я просто заглянул посмотреть, ну или при входе сделать отстраненое лицо, хотя опытный консультант сам должен понимать что надо клиенту, но у нас на такой работе обычно опытных, не держат, слишком мало платят, либо студенты либо пофигисты

Цитата: Zoobeg от 17:28, 12 августа, 2010
Ну лучший способ что бы отстали это сказать то что я просто заглянул посмотреть

Где-то на просторах тырнета попадались специальные пособия для продавцов, как действовать с клиентами "спасибо, не надо, я просто смотрю".
Вряд ли их читали наши продавцы и это единственное "отставание" не может не радовать.
ЗЫ.С Чертёнком согласен!

А я в мегу тоже больше не ногой. Захожу туда как-то мелочь посмотреть. Чайник, что ли. А там какая-то тетка (директор, вероятно) так истерично кричала на продавца... мне ж его даже жалко стало. Причем кричала прямо в торговом зале. Это ж надо так не любить покупателей. Было так неприятно. Ну вызови ты продавца из торгового зала, там с ним и разбирайся. так ведь последние покупатели разбегутся...

Хуже, когда консультант пыхтит на тебя табачным перегаром после очередного перекура, вообще будь хозяином магазина, не брал бы на работу курящих,-
-одни перекуры.

Цитата: чертенок13 от 17:13, 26 мая, 2010
а Вам тут же: "показать что то?"

Если продавец проявляет излишнюю активность,я, честно глядя в глаза, говорю, что зашел чисто позырить/понюхать/погреться))

А давайте заглянем в "корень" проблемки.Где сейчас на продавцов учат? И как? Пришла девчушка из школы и стала к прилавку, да она слова молвить не могеть, а вы о сервисе толкуете. Вот "совковые" тетки как раз и расплющиваются, дескать чем помочь, а не подойдет ли вам ента вещица, ну и тэдэ. Нет у нынешней школьницы навыков, это с годами приходит. А ежели мне навязчиво заведомую дрянь предлагают, я культурно ретируюсь, дэмонстрируя свое "фи". Особенно, когда начинают говорить, что эта тряпка от Гуччи-версачче и чуть ли не эксклюзив... Ну тут уже меня, что называется "несет", без лекции о поддержке российского производителя они от меня не отделаются

Цитата: Zoobeg от 01:28, 13 августа, 2010хотя опытный консультант сам должен понимать что надо клиенту

Только не в России! У нас клиент, зачастую сам не знает, что хочет, по-этому в большинстве своем, благодаря такому св-ву, "покупатель всегда НЕ прав")))

Вот говорят иногда, что продавцы такие-сякие, не культурные, а кто нибудь задумывался о том, что нет культуры прежде всего у покупателей. Ну некультурные у нас покупатели, чего говорить, неосознанные. Деньги есть, мозгов нет. Вкуса нет, амбиции есть. Знаний нет, претензионность - есть.
Неужели сложно понять, что на вопрос продавца "А это вам нравится"? Ответ "я не знаю" достаточно шизофреничный по своей природе, не говорит ни о чем. ))))) Значит не нравится и об этом можно спокойно и понятливо сказать, чтобы подобрать вместе с продавцом (консультантом, знающим о товаре) нужную вещь. Амбиции и "умняки" никому не нужны. Это чушь, что вот, мол пофиг, кому что втюхать. Ощущение того, что "втюхивают" возникает только у лиц определенной категории. Работают с культурным и понятливым клиентом, а с мозготрахальщиками работать не будут, поверьте, на каждого, любящего компосировать моск себе и другим найдется пару-тройку понятливых клиентов, вот с ними то гораздо приятней общаться. И удачная покупка будет результатом такого общения. А вот претензиозным умникам будут "втюхивать", да и то не долго...))))

Цитата: Далекая галактика от 04:20, 04 октября, 2010А я в мегу тоже больше не ногой. Захожу туда как-то мелочь посмотреть. Чайник, что ли. А там какая-то тетка (директор, вероятно) так истерично кричала на продавца... мне ж его даже жалко стало. Причем кричала прямо в торговом зале. Это ж надо так не любить покупателей. Было так неприятно. Ну вызови ты продавца из торгового зала, там с ним и разбирайся. так ведь последние покупатели разбегутся...

Это ж надо так не любить людей.. ))
Прально и не ходите по Папазовским магазинам вообще. Чтоб господин Папазов наконец разобрался со всей этой шнягой, которая находится в директорском составе Техносетей и всяких Мег. Алкогольно-шизоидная пи...добратия. В Вилючинске магазин почему закрылся? "Нерентабельный", ога..!! У военных деньги есть, правильную торговую политику осуществляй да работай на здоровье! А в "Вилюе" директор с замом макли устраивали, продавцов кидали, вот и домаклевались. А кто в такое заведение продавцом пойдет, а? Есть желающие?

Цитата: Лайса от 20:45, 24 июня, 2008Если поднять з/п персонала, стоимость товаров в магазине увеличится

Да с какого это перепуга?!! Скорее, зарплата у директорского состава упадет. При зарплате в 35 тыс директор зачастую начисляет себе, отнимая з\п у продавцов, грузчиков и пр. Красиво жить не запретишь. Хозяину крупного предприятия как, например, сети магазинов, по большей части пофиг, кто сколько зарабатывает. У них наработанное предприятие и есть стабильный доход. А вот директора, которых он назначает, и командный состав извращаются, дай бог, да еще и за счет исполнительского состава. А еще можно сделать себе надбавку за счет "мертвых душ". Например, в магазине может числиться грузчик, на которого начисляется з\п, но такого человека нет в наличии, только левая трудовая какованибудь родственника и левые документы. И налоги за него платятся (понятно, не из кармана директора лично))). И начисляют на него тысяч 12 в офисе и куда эта зарплата уйдет? Вы вообще обращали внимание, почему продавцы-консультанты во многих магазинах выполняют еще и роль грузчика?

А вы откуда знаете эту алкогольно-шизоидную пи...братию? Знакомы лично? Но если честно, то в меговские магазины перестала хоить вообще. А какая у них была неплохая аптека в планете. А посмотрите, что сейчас... Вы правы,здесь уместно говорить о нелюбви к людям. Зачем вообще так истеречно кричатьна людей, пусть они и твои подчиненные. Кстати, об этой женщине (она там какой-то директор) уже не раз слышала, что самадура.

самая хорошая культура в связном что в планете - консультанты на простой вопрос вступают в словесную перепалку....и хамят...
надо было все-таки книгу отзывов и предложений попросить
и на мой взляд в связном торгуют подтопленными телефонами с проявившимися индикаторами влажности

Цитата: Васька КОТ от 16:54, 06 января, 2011
самая хорошая культура в связном что в планете - консультанты на простой вопрос вступают в словесную перепалку....и хамят...
надо было все-таки книгу отзывов и предложений попросить
и на мой взляд в связном торгуют подтопленными телефонами с проявившимися индикаторами влажности

Вот точно! В связном планеты хамство - норма.

а мне вот не нравится охрана в "кактус-парке" там на первом этаже супермаркет. Захожу и со мной пакет, а в нем документы, поэтому положить в шкафчик я побоялась, а тут ко мне охранник "почему с пакетом?" а я и ответила "сдавать не хочу"...так он потом по пятам за мной по всему залу ходил и высматривал, может я чего себе в пакет накидаю мимо кассы  

а вообще была недавно в дружбе на силуэте, очень порадовала меня девушка-консультант по бытовой технике, я в шоке, обычно то этим мужчины занимаются и то иногда ни "бе" ни "ме", а она все четко показала модели, чем отличаются, указала где, чего, какие функции присутствуют, аналоги...молодечик!

и продовцы какие-то стали пугливые, подходят "вам помочь?" - "нет", они сразу и сливаются...скукота 

Цитата: Зай-КотоПёс от 02:09, 07 января, 2011и продовцы какие-то стали пугливые, подходят "вам помочь?" - "нет", они сразу и сливаются...скукота 

они наверное просто устали, а новые концепции и принципы продаж из мАсквы еще не поступали...