Камчатский форум, новости, комментарии, обсуждения

Общие обсуждения => Общий форум Камчатки => Тема начата: unrealDV от 19:25, 10 февраля, 2005

Название: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: unrealDV от 19:25, 10 февраля, 2005
Господа! Скажите пожадуйста, а ни кого из Вас не за%%%5ет видеть в магазинах продавцов и продавщиц с кислыми мордами? Ей-богу, приходишь к такой(му) в магазин, а он на тебя смотрит так, буд-то ты у него денег в долг пришел взять, да еще всем своим видом дает понять как тебе повезло, что он сейчас, возможно, тебя обслужит, если ты хорошо попросишь.
Мы ведь не в СССР, я к ним с деньгами прихожу, вроде как мне должны быть рады.
НАБОЛЕЛО
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 09:48, 11 февраля, 2005
Захожу как-то в магазин, фруктов купить, а там по ящикам с ними крысища ползает... вот тааааакая!!!  :ogo ну я продавщице и говорю: А не хотели бы вы дератизацию сделать?? Ну она меня и послала... и ириски больше мне не продает, закроет двери в 9 часов вечера, через окошко говорит, что их нет :( а на утро прихожу а они есть
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: unrealDV от 11:14, 11 февраля, 2005
Даааа. Минус, Вам, господа менеджеры!!! Если есть такие среди посетителей, обратите внимание - Ваша вина. Результат - меньше денег. Если кому интересно, могу конкретизировать (названия торговых точек)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: грязь. от 19:10, 11 февраля, 2005
по-моему круче чем в Крыму обслуживания нет-это не совок-это круче!*(
сначала тя не видят в упор,двигаютЦЦа с к-то удивительной медлительностью(я подумала,что все-таки они буддисты,потому,чтоб вот так ходитьрукуподнимать,нужна суръезная философская подоплека),а коль заметят через часик-полтора тя,то ты начнешь молитцца,чтоб они более тя никада не замечали
на мя неоднократно орали,почему я с такими бААльшими купюрами хожу(ничего не большая,нормальная!),сдачи у них никогда не водилось и тебе на прилавок, без всякого спроса у тебя, кидается что-то типа спичек,кот на х не нужны,потом как прикуриваешь ты всю жисть от зажигалки,а газ плиту за собой почему-то не таскаешь?!почему тебе нужно именно это кофе,и зачем вам вообще кофе?!
ДА ПОТОМУ ЧТО Я ХОЧУ СВАЛИТ УЖЕ ДОМОЙ И ВЫПИТЬ КОФЕ!!!!
млин....с какой радосттю я вернулась в Россию...пусть не всегда мне улыбаются при входе,пусть не благодарят за приобретение товара именно в их магазине....но они есть,и они работают,они подают именно тот товар,они дают сдачу ДЕНЬГАМИ,они тя видят-оказываетца,мне не много нужно для счастья*)
                                dfi z
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: грязь. от 19:13, 11 февраля, 2005
про сан условия я просто молчу.
             dfi z
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 21:17, 11 февраля, 2005
Я считаю, что то, что мы к ним с деньгами приходим, им побарабану. У них фиксированная ЗП, которая от выручки не зависит.. Как правило, очень маленькая...
Я стараюсь не орать на них, потому что понимаю, что тяжкий труд сутками стоять у прилавка, особенно в час-пик.. или утром, когда выручку сдал, а к тебе идут с пятихатками...

Оноситесь к ним спокойнее, они тоже устают...

Муж говорит, что это их работа, и если они так устают, что не могут свою работу выполнять, то пусть ищут другое место..

Но ведь мы же понимаем, что не так просто найти другое место...
Да и ваапче, поставьте себя на их место...

Крыса на фруктах? а продавец при чем здесь? у павильена есть хозяин, она ему об этом скажет... Он будет решать.. продавец не при чем здесь...
У магазинов есть менеджеры, специально обученные..

В общем относитесь спокойней.. я однажды сильно зае%аной продавщице шоколадку подарила.. ей, вроде, было приятно...

А если звоните куда-то в тех-поддержку, например, или протсо в справочную..
Народ, я в техподдержке Дальсвязи проработала год с лих%ем... я-то знаю, что те, кто сидят на телефоне не при чем.. они как живой щит для тех, кто на самом деле виноват. Все оскарбления валятся именно на них, хотя они, как правило, работают за маленькую ЗП (у меня было 9000), и молоко им за вредность не дают...

Вы, прежде чем паниковать, подумайте о человечной стороне вопроса...
Ведь не всем же повезло работать на хорошем месте...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Димчег от 12:20, 12 февраля, 2005
 :coolgay , хорошо сказала

насчет продавцов я помолчу, тоже далеко не в восторге от сервиса

....а на счет техподдержки: СПАСИБО  :-*
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 19:05, 14 февраля, 2005
Цитата: DIMCHIK от 12:20, 12 февраля, 2005
:coolgay , хорошо сказала
насчет продавцов я помолчу, тоже далеко не в восторге от сервиса
....а на счет техподдержки: СПАСИБО? :-*

Ну канешна. И так всегда. Никто не хочет войти в положение, понять. Все друг-на-друга орут, машут руками и ничего не слышат при этом... Ох этот совок в душах... Не, я точно говорю: пока мы все, совковые дети, не вымрем, ничего в этой стране не будет :(
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 19:16, 14 февраля, 2005
Цитата: УЗОН от 19:12, 14 февраля, 2005
Надо не самим умирать, а убивать в себе негативное? в отношении к другим.

:yawnЭто оччень немногим под силу. То, что ты смог - тебе в плюс. А большая часть так и будет по гроб жизни орать матом в ответ.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 20:21, 14 февраля, 2005
Цитата: УЗОН от 19:47, 14 февраля, 2005
Здесь согласен... Не был я в странах с загнивающим капитализьмом и не общался с тамошним народом. Но сдается мне менталитет у них иной - друг на друга лают меньше. Хотя неприязнь, может быть таже...

Угу. У нас за оскорбление можно получить в морду, у них - иск. Даже и не знаю, что хуже ;D
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: грязь. от 21:00, 15 февраля, 2005
пока в головах порядка не будет-его нигде не будет*(
                                dfi z
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 13:54, 16 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 21:17, 11 февраля, 2005
Оноситесь к ним спокойнее, они тоже устают...

.


как ни странно, я тоже устаю на работе...

На невинную просьбу показать какие есть яблоки в продаже язвительно заявляет: "Весь ящик принести??"

А на ответ: "Нет, парочки хватит..." парирует "А чо отсюда не видно??"

Причем под "отсюдом" понимается полка ниже прилавка напротив окна при "продаже через ночное окно" гыг...
Тут уж моя не выдержала, прикололась: "Мне попрыгать???"

Когда словесная перепалка была окончена, яблоки, наконец-то, выбраны, был оглашен счет... Она стоит за кассой, я на улице у "ночного окна"... и продолжается это минуты две-три...
Я решила спросить: "Мне деньги вам по почте прислать или все-таки подойдете??"
Она меня взглядом чуть не убила...

Я ведь тоже не сразу в теплый кабинет за компьютер села.
А в сфере обслуживания отработала ой как долго: гардеробщик (полгода), официант (3 месяца), бармен (3 месяца), кондуктор (семь месяцев)... продавцом тоже была, но ушла... не смогла... как ни странно с цифрами проблемы были  ;D с людьми - никогда...

Так что поставить себя на их место могу, поэтому и уверена,  что все зависит от человека!!!

Не знаю к месту и в тему ли будет сказано??
Из кондукторов ушла после того, как получила от молодого человека по лбу (натурально, кулаком) за то, что попросила не грызть семечки в автобусе.

Придурков везде хватает, но повсеместное хамство это обстоятельство никак не оправдывает...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: хрю от 17:34, 16 февраля, 2005
В одном  местном  маркете, что рядом  с налоговой  та же  беда.  На  некоторых товарах  нет  кодов  ценников,  так кассирша  треует  выйти из очереди  и посмотреть  код  товара и цену.  Когда  объясняешь  свои  права  и  ее обязанности,  по ее  анфасу  видно  все что она  про тебя  думает.  И где  они берут  таких  троглодиток.  При чем  история  повторяется  часто
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Fate от 09:26, 18 февраля, 2005
Хотела я как-то купить карточку и сделать это мне надо было очень быстро. Подхожу к магазину, на пороге стоит барышня-красавица, смолит сигаретку. Причем дверь в магазин распахнута. Я пытаюсь зайти, не сразу сообразив, что девушка с сигареткой - это продавщица. Диалог:
- Девушка, куда вы ломитесь? Не видете я курю!
- Продайте мне пожалуйста карточку, я очень спешу!
- Не видете что ли что я занята!
Ой анекдот, из жизни...
Ну вот сидят у нас на почте тетки старой советской закалки, хамят беспрестанно, но я на них внимания не обращаю, привыкла, да и почта рядом одна.
А тут я была весьма удивлена "современным" подходом к сервису : )
Про продавщиц в бутиках я вообще молчу.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: хрю от 11:48, 18 февраля, 2005
//нарвется  Славянский на бойкот,  сейчас  вроде  не "совок",  перестраиваться  надо.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 12:38, 18 февраля, 2005
 ;D как эту тему почитаю, глаз дергаться начинает  :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 11:36, 19 февраля, 2005
С одной стороны согласна с Косичкой, что хамить в ответ не следует. Но у самой был магазин и беспрестанно боролась с продавцами, стабильно ловила их на складе с сигаретой в зубах, а в зале полно людей. Нежеланием отвечать на дотошные вопросы каких-нить тетенек, типа: на хер напрягаться, все равно ничего не купят :bored Блиин, как же меня это напрягало :bored Какие только методы не перепробовала, и  зп повышала, и на проценты сажала, а им по х... Потом пришла к странному выводу: не брать на работу студентов, жен нормально обеспеченных мужиков (есть исключения, но в основе своей...). Они себя с трудом сломали, чтобы выйти за прилавок, им западло обслуживать покупателя, они уже в мечтах, как получат дипломы и будут зарабатывать много-много денежек в теплых офисах.
После увольнения одного продавца ко мне подошел парень из соседнего магазина и попросил взять его жену, причем честно предупредил, что она на раннем сроке и будет работать месяцев до 7. Когда я ее увидела, вся скисла, но делать было нечего, закрывать дырку в кадрах надо было срочно. В итоге, она была наилучшим продавцом из всех. Я на нее намолиться не могла. А с виду неказистая девчонка с побережья, приехавшая когда-то в Петропавловск, без образования и амбиций. Оказалась намного грамотнее в работе, коммуникабельнее ее коллег, учившихся в ВУЗах. Еще и ноу-хау мне постоянно подкидывала, отслеживала складские запасы, вела какую-то таблицу (причем все по ее собственной инициативе), а потом выдавала мне на гора все свои маркетинговые исследования :eye :yes. Так я ее и жаловала отдельно, постоянно подкидывая деньги. Все довольны. Только мало таких :blush
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 05:22, 20 февраля, 2005
Цитата: Lyena от 02:45, 20 февраля, 2005
про совок не поняла, при чем тут это? хамство да! и еще какое. А вы представьте сколько перед этой продавщицей рож уже прошло, и все чем то недовольные.? Все же хотят чтобы их обслуживали по высшему классу. да? да! так бляха муха, вы когда сами в магазин заходите, хоть раз улыбнулись? нормальным не капризным, не грубым(из за того что пришлось стоять долго в очереди, не дали зарплату, муж -жена - козел, козлиха, месяцные, или просто не выспались)просто нормальным тоном, не обращая внимания на ее настороение, потому как у нее м.б. ..не дали зарплату, муж -жена - козел, козлиха, месячные, или просто не выспалась,.. чт6о она уже 300 человек обслужила у кототрых возможно ...не дали зарплату, муж -жена - козел, козлиха, месяцные, или просто не выспались...
просто надо быть или добрее к людям или безразличнее


Я НЕ ГОВОРЮ О НЕ ОПРАВДАННОЙ ГРУБОСТИ, которой в России оч. оч. много, встречается она везде, от простого ларька до посольства иностранного государства. С таким надо также в ответ.и чем хлеще тем быстрее доходит.
Чет я с трудом ниточку улавливаю :blush надо еще пару раз прочитать :blush
Хамство с сфере услуг нельзя оправдывать ничем, у меня может у самой проблемы, а тут еще иду в магазин, несу свои же кровные, из которых продавцам зарплату будут выдавать, а меня еще за это облают? :boxed :crazy Ну уж извините, если вам нравится колленно-логтевая позиция за ваши же деньги, то пожалуйста. А я, скорее всего, поменяю магазин, благо, они сейчас на каждом шагу.
У нас под боком "Седбмой континет" - сетевой супермаркет с большим ассортиментом, но мы туда почти не ходим, т.к. один раз покупали сосиски, а их взвесили и приляпали ярлычок, будто это финский сервелат по 300 рэ/кг. В корзине полной это не заметно, когда дома разобрали, пришлось из принципа возвращаться, толстопопая продавщица с таакой недовольной мордой все пересчитала, не передать :boxed будто это мы ее обворовали, а не она нас. Да мне плевать, что ей денег не хватает, это не повод для воровства. Чтобы стоять не за прилавком в свое время надо было много и хорошо учиться.
А во второй раз меня эти же продавцы из колбасного отдела окончательно нагрели :boxed, рядом прилавки с мороженными полуфабрикатами, спрашиваю: а есть ли у вас слоенное тесто? Ответ: "Не знаюю"."Тогда скажите, кто знает...?" "Не знаююю". И покатила свои толстые булки в сторону от меня.  Я готова была ее пришибить. В супермаркете и так цены завышены, полагаю за счет сервиса, а тут такое :crazy Терпеть не могу жаловаться, но подошла к администратору зала и высказала, что о них думаю, сказала, что в следующий раз позвоню в головной офис.
В итоге в большинстве своем ходим в подвальчик рядом с домом, где хозяева азербайджанцы, все очень приветливы, с нами уже здороваются, фрукты получше выбирают, забыли как-то бутылку пива, на следующий день нам вернули. И цены приятные. Потому туда и ходим.
Мне своих проблем хватает, чтобы на меня еще продавец свои вешал, а я ему деньги взамен :crazy :clown Времена не те уже.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Fate от 13:54, 20 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 05:22, 20 февраля, 2005

В итоге в большинстве своем ходим в подвальчик рядом с домом, где хозяева азербайджанцы, все очень приветливы, с нами уже здороваются, фрукты получше выбирают, забыли как-то бутылку пива, на следующий день нам вернули. И цены приятные. Потому туда и ходим.

Про азейрбайджанцев я согласна. За всех сказать не могу, но вот в наших магазинчиках они улыбчивые и без комплимента никого не отпускают. Как-то мне даже шоколадку подарили.
Это гостепреимство, понятие, которое у нас неприемлимо. Все так любят говорить про традиционное русское гостепреимство, что же получается, что мы только с буржуями : ) добродушные, а на друг друга гавкаем?
Хорошо хоть есть в городе и магазины с качественным обслуживанием. Отсюда можно сделать вывод, что работать хорошо можно даже тогда когда у продавца нет настроения.
Ну почему так? Почему, когда я хожу на почту за газетой, мне надо 5 раз позвонить в доставку, 5 раз постучать по стойке, 5 раз покричать, разве что стриптиз не показать, прежде чем оттуда выползлет толстая тетка и протокольной мордой и отдаст мне почту. Точнее швырнет. Все это мне напонимает танец шамана для вызова духов : ) Надо наверное сразу с бубном приходить : )
Как-то я спросила у нее, почему приходится тогда долго ждать, на что она мне не ответила, а стала приходить после 10 звонка. Забавно, что сейчас на почти сделали ремонт, все такое голубо-бело-серебристой в стиле "хайтек", а на обслуге сидят тетки в стиле "совдеп". : )
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 03:22, 21 февраля, 2005
Цитата: Lyena от 05:50, 20 февраля, 2005
девушка когда я говорила про хамство, я имела в виду совсем другое, а не сосиски за 300 рубл. Наверное с настоящим хамством вы еще не сталкивались. А так наверное вам хочется охренительного супер сервиса и просто так!
А разве наглое воровство и нежелание отвечать на вопрос, прямо относящийся к обязанностям продавца, не хамство? А что же тогда?  :shoking Халатность и хамство вещи взаимосвязанные. Извините, а насчет "охренительного супер сервиса и просто так" вы совершенно не правы. Я знаю, что такое сервис. И благо, что у нас прошел период тотального дефицита, магазинчики натыканы на каждом повороте и борятся, по логике, за своего покупателя. Почему-то в дорогом супермаркете (это уже не сервис за просто так, я за него плачу не какие-то виртуальные, а вполне реальные свои честно заработанные деньги в виде завышенных цен) мне хамят зажравшиеся продавцы из совдеповских времен, а в маленьком подвальчике, где сервиса как раз никакого в виде тележек, доступа к прилавкам, чтобы выбрать как следует и пр, мне улыбаются, не хамят.
Как-то нелогичны ваши наезды.
Еще раз повторюсь, за покупателя сейчас борются, магазинов больше, чем покупателей, и никто меня не заставит ходит в хамский магазин, доказывая мне, что я должна войти в положение продавца, которую бросил муж....дети-наркоманы...невыспалась  и пр. пр. Мне своих проблем хватает.  Не можешь держать улыбку на лице при любом настроении, уходи из сферы обслуживания. Значит, общение с людьми не ваш конек.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Fate от 10:34, 21 февраля, 2005
Цитата: УЗОН от 13:59, 20 февраля, 2005
Это случайно не о 24-ом отделении речь?

О 13-м. Но по-моему за исключением телеграфа в центре везде сплошное хамство.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 20:22, 21 февраля, 2005
Цитата: Lyena от 06:37, 21 февраля, 2005
т.е. изначально у вас есть выбор, ходить в маленькие магазинчики - подвальчики или же в супермаркеты, где все блестит от новейшего ремонта. Однажды столкнувшись там с хамством, халатностью и т.д. и т.п.? вы продолжали туда ходить, не так ли? хотя с самого начала у вас был выбор ходить в др. места. Также и другие люди, которых привлекают тележки, вариант огр. выбора , супер ремонт, возможность посидеть в кафешке, возможность купить ВСЕ в ОДНОМ месте. что я хочу сказать: вы изначально, т.е. после первого своего столкновения, могли просто перестать туда ходить и продолжать получать заслуженный сервис в мал. магазинах, но вы этого не сделали. То есть вы подсознательно шли на конфликт.
Вы не правы.. Дома (на Камчатке), предпочтительны рынки, подвальным магазинчикам. здесь, в москве, вместо рынков огромные магазины, такие как мосмарт, седьмой континент, ашан... В этих ТЦ все очень дешево, потому туда и ходим... а в магазинчиках придомных цены гораздо выше...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 21:12, 21 февраля, 2005
Цитата: Lyena от 06:37, 21 февраля, 2005
т.е. изначально у вас есть выбор, ходить в маленькие магазинчики - подвальчики или же в супермаркеты, где все блестит от новейшего ремонта. Однажды столкнувшись там с хамством, халатностью и т.д. и т.п.? вы продолжали туда ходить, не так ли? хотя с самого начала у вас был выбор ходить в др. места. Также и другие люди, которых привлекают тележки, вариант огр. выбора , супер ремонт, возможность посидеть в кафешке, возможность купить ВСЕ в ОДНОМ месте. что я хочу сказать: вы изначально, т.е. после первого своего столкновения, могли просто перестать туда ходить и продолжать получать заслуженный сервис в мал. магазинах, но вы этого не сделали. То есть вы подсознательно шли на конфликт.
Психоанализ не удался :podmiga Я не мазохистка, в Москве итак предостаточно раздражающих факторов. Мотивация у поступков бывает разная.  Захожу в этот супермаркет редко, по одной простой причине: если поздно и заплатить за телефон негде, а там на кассе принимают платеж и через пять минут он у меня уже зачислен. Вот и весь ответ на вопрос: почему?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 21:16, 21 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 20:22, 21 февраля, 2005

Вы не правы.. Дома (на Камчатке), предпочтительны рынки, подвальным магазинчикам. здесь, в москве, вместо рынков огромные магазины, такие как мосмарт, седьмой континент, ашан... В этих ТЦ все очень дешево, потому туда и ходим... а в магазинчиках придомных цены гораздо выше...
Косичка, ты права, здесь другая специфика торговли. Но в нашем районе это не совсем 7 континент, а какой-то его филиал: 7 шагов. Цены там высокие :crazy за исключением элитного алкоголя, который редко покупается. А в подвальчиках как раз у нас цены ниже.
Когда жила на Академической, там было с точностью наоборот, Пятерочка и 7 континент  были самыми посещаемыми магазинами.
А вот еще недалеко есть супермаркет "Семеновский", хороший магазин, но как-то я не привыкла покупать батон за 50 рублей :wow :shoking :shoking :shoking, хоть он и вкусный :alien
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 21:27, 21 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 21:16, 21 февраля, 2005
Косичка, ты права, здесь другая специфика торговли. Но в нашем районе это не совсем 7 континент, а какой-то его филиал: 7 шагов. Цены там высокие :crazy за исключением элитного алкоголя, который редко покупается. А в подвальчиках как раз у нас цены ниже.
Когда жила на Академической, там было с точностью наоборот, Пятерочка и 7 континент? были самыми посещаемыми магазинами.
А вот еще недалеко есть супермаркет "Семеновский", хороший магазин, но как-то я не привыкла покупать батон за 50 рублей :wow :shoking :shoking :shoking, хоть он и вкусный :alien
Мы, когда в Жуковском жили в Патерсон ходили, прям возле дома был.. там тоже за телефон на кассе платили.. и что нас там привлекало - это пиво миллер за 29 рэ :))) Только его и пили.. ну и креветки дешевые.. Очередей немного (в отличие от того-же мосмарта, где с тележкой не разъедешься...)
Теперь мосмарт ближе, но все равно, несколько остановок на автобусе...
мЕтро в двух остановках, но туда мы так и не попадаем, потому что у нас карточки не вход нет.. У тебя, кстати, есть в мЕтро карточка? Я бы сходила, хоть на цены поглазела.. а то мож она того и не стоит...
Ну на сайте, конечно заказывать удобнее, чем в тот же мосмарт тащиться, а потом навьюченный сумками на автобусе домой...
Да и по теме на сайте тебе не нахомят.. если звонить и уточнять ничего не будешь :))) Но обсчитают :) Нас обсчитали незначительно.. рублей на 40-50, но все равно жаба давила...  с другой стороны.. доставка бесплатная.. мы эти 40-50 рэ на доставку списали..
 
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 21:32, 21 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 21:27, 21 февраля, 2005

Мы, когда в Жуковском жили в Патерсон ходили, прям возле дома был.. там тоже за телефон на кассе платили.. и что нас там привлекало - это пиво миллер за 29 рэ :))) Только его и пили.. ну и креветки дешевые.. Очередей немного (в отличие от того-же мосмарта, где с тележкой не разъедешься...)
Теперь мосмарт ближе, но все равно, несколько остановок на автобусе...
мЕтро в двух остановках, но туда мы так и не попадаем, потому что у нас карточки не вход нет.. У тебя, кстати, есть в мЕтро карточка? Я бы сходила, хоть на цены поглазела.. а то мож она того и не стоит...
Ну на сайте, конечно заказывать удобнее, чем в тот же мосмарт тащиться, а потом навьюченный сумками на автобусе домой...
Да и по теме на сайте тебе не нахомят.. если звонить и уточнять ничего не будешь :))) Но обсчитают :) Нас обсчитали незначительно.. рублей на 40-50, но все равно жаба давила...? с другой стороны.. доставка бесплатная.. мы эти 40-50 рэ на доставку списали..
 
В Метро у нас выписанная карточка есть, надо только съездить и получить. Но не особо спешим, т.к. это оптовый магазин. Выгодно, если на большую семью берешь, а так склады дома устраивать неохота. Как возьмемт карточку, свистну, тоже интересно на экскурсию сходить :podmiga
А насчет сайта, мы заказываем, я тебе как-то говорила, там воду, картошку, масло, т.е. тяжелое, что в лом таскать. Каждый месяц тысячи на 2 получается. Я перепроверяю все счета сама при заказе и потом, когда привозят, стою, считаю, галочки ставлю :zybastik Ничего, вроде ни разу не обманули. Разок перепутали товар, но за час мужик смотался, поменял :yes У нас уже там 3% скидка получена, так что цены нормальные (на те группы товаров, что покупаем)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 21:52, 21 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 21:32, 21 февраля, 2005
А насчет сайта, мы заказываем, я тебе как-то говорила, там воду, картошку, масло, т.е. тяжелое, что в лом таскать. Каждый месяц тысячи на 2 получается. Я перепроверяю все счета сама при заказе и потом, когда привозят, стою, считаю, галочки ставлю :zybastik Ничего, вроде ни разу не обманули. Разок перепутали товар, но за час мужик смотался, поменял :yes У нас уже там 3% скидка получена, так что цены нормальные (на те группы товаров, что покупаем)
Вот мы тоже.. на полторы тыщи заказали картошки (20 кг), полуфабрикатов, макаронов, майонеза, кетчупа, масла, сигарет.. такого, что не пропадет...
А остальное (соки, молоко, пиво и тд) уже по дороге домой покупаем...
Очень удобно.. скидки вроде нет, хотя, может есть.. ты в каком магазине заказываешь? Я слышала можно  с 7 континенте заказать.. но мы выбрали www.nyam-nyam.ru
Обсчитали так.. мы сделали заказ... привезли, чек отдали...  считаем.. печенье (заказывали киллограм).. в трех упаковках (ну как на витрине лежало). в чеке цена за кило с копейками.. считаем по этикеткам на упаковках.. должно быть рублей на 20 меньше... как они взвещивали? с упаковками чтоль?
С сыром та же беда.. три кусочка.. складываем цены на кусочках, цена получается меньше, чем в чеке...
Ну да ладно, это незначительно.. зато на двух пакетах с сахаром цена была на пару рублей выше, чем в чеке :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 21:57, 21 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 21:32, 21 февраля, 2005
У нас уже там 3% скидка получена
вспомнила сейчас, нам карточку дисконтную вместе с заказом привезли, но не помню, сколько там скидка...
а ваапче, цены там гораздо ниже того же мосмарта...
 
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 04:21, 22 февраля, 2005
а мы заказываем в www.korzinka.com, там не все дешевле, соки явно дороже, фрукты тоже, но масло, питьевая вода, всякие консервы, крупы тех же денег стоят. В Петропавловске мне было удовольствие шляться по магазинам покупать продукты, в Москве же времени жалко, его катастрофически не хватает. Если в Петропавловске в магазинах пусто на выходные, т.к. народ уезжает на оттяг, здесь же весь отдых стоит бешенных денег, народ веселиться шоппингом по выходным. Жуть куда-то идти на выходные, в магазинах бешенные очереди. Интернет - хорошее решение :biggrin
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 01:16, 23 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 04:21, 22 февраля, 2005
а мы заказываем в www.korzinka.com, там не все дешевле, соки явно дороже, фрукты тоже, но масло, питьевая вода, всякие консервы, крупы тех же денег стоят.
Так зайди на www.nyam-nyam.ru
Там интерфейс сайта и дизайн паршивенький, зато многие продукты гораздо дешевле.. доставка бесплатная от 500 рэ...
Это типа совет...

По поводу времени - та же беда.. плюсуется (я уверена, что у тебя тоже) с тем, что знакомые Камчатские, да и родственники, думают, что у нас тут дел совершенно нет и время некуда потратить, и поэтому просят то купить-отправить, это посмотреть-поискать по рынкам...  И все выходные уходят в общем-то на покупку-отправку заказов на Камчатку...

2Lyena
У нас на форуме не принято безличное обращение.
Неужели, вместо слова "девушка", сложно написать "Дуся".
Уважения побольше, плз.. тогда и Вас увожать будут.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 01:57, 23 февраля, 2005
ЦитироватьТак зайди на www.nyam-nyam.ru
Там интерфейс сайта и дизайн паршивенький, зато многие продукты гораздо дешевле.. доставка бесплатная от 500 рэ...
Это типа совет...
Пасибки, надо попробовать.

ЦитироватьПо поводу времени - та же беда.. плюсуется (я уверена, что у тебя тоже) с тем, что знакомые Камчатские, да и родственники, думают, что у нас тут дел совершенно нет и время некуда потратить, и поэтому просят то купить-отправить, это посмотреть-поискать по рынкам...  И все выходные уходят в общем-то на покупку-отправку заказов на Камчатку...
Раньше такое было, сейчас вроде нет. Отправляю только для мамы препараты для ее работы, в последний раз плюнула после того, как два раза в Домодедово зря смоталась и отправила скоростной почтой, через 4 дня (включая выходные) доставили прямо домой. Убийственно ехать в аэропорт, почти целый день уходит.
Я вот с опаской жду отпускного сезона :zybastik :zybastik :zybastik Я прошлым летом дома почти не жила, там жили мои гости, а я у Артема тусовалась. Сейчас живем вместе у него, с трудом представляю размещение в 1-комнатной квартире :wow :shoking Попробуй, откажи, обида вселенская на меня обрушится :eye :biggrin
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Владимир™ от 13:19, 23 февраля, 2005
Я хочу выступить в некотором роде, в защите продавцов..... Я сам потребитель и в то же время общаюсь с людьми и как менеджер и как продавец, если хотите, и бываю по обе стороны баррикады. Мои наблюдения и замечания привели меня к шоку. Мы ещ? долго не избавимся от совкового менталитета!  Но?. Клиент всегда прав, тут же клиент не замечает как хамит! Да, да, хамят, не только продавцы! Это факт! Все мы уста?м к концу работы или понедельник не задался, бывает всякое. Но вот что я заметил? зайдя в любой магазин просто начните с улыбки и поздоровайтесь. Попробуйте просто поздороваться, не резкими отрывками фраз, типа ?Здрасте?? В 80 случаях из ста это помогает. Не стоит поливать продавцов и менеджеров поносом! Сами же менеджеры в любом случае должны проходить хоть какой то отбор? У каждого человека есть характер и при отборе человека для работы в зале, как правило не учитывается, это косяк руководства. Но в любом случае подход к любому человеку можно найти. И ещ? попробуйте себя периодически ставить на место другого человека? Ещ? убивает не хамоватый клиент и его проблемы, а тупость своих же менеджеров по продаже, которые стоят и откровенно тупят! От сюда и складываются отношения между клиентом и персоналом. Со стороны же клиента скажу так, как вы себя поставите при первом появлении в магазине или ещ? где бы то ни было, так к вам и будут относиться. Это факт. Я бываю в ряде магазинах и фирмах.  И проходя мимо продавщиц, они почему то всегда первыми здороваются, даже когда я увлеч?н выбором товара. Вс? очень просто наши отношения уже переросли в большее нежели чем продавец и покупатель. Я высказал только сво? мнение.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 13:07, 24 февраля, 2005
Цитата: XPyMKA от 13:19, 23 февраля, 2005
Да, да, хамят, не только продавцы! Это факт!

Продавец - это профессия. А покупатель - нет. Улавливаешь? ;) Быть вежливым даже с наглым и хамоватым клиентом - ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ продавца. Ему за это платят деньги, в том числе и тот самый хамоватый покупатель.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lynx2000 от 13:45, 24 февраля, 2005
 ;D Мне иногда весело бывает.
(я живу на 10 км там павильоны от "Братишки" и до ул Карбышева)

Еще где то чуть больше года назад оставлась старая оперативная форма "налог. полиция" в ней в гараже убираюсь или машину рем-ю. Иногда в ней заходил в магазин покупать че-нибудь. Сразу владелец выходил :biggrin
Или захожу с портфелем или с папкой, сначала обойду все прилавки, встану и смотрю на "уголок покупателя" потом покупаю:
-Тааак и что тут у нас есть...
Обслуживают вежливо :biggrin
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lynx2000 от 14:35, 24 февраля, 2005
Все мы родом откуда то будем, гдето работали и будем...
Всего лишь абзац из биографии ;D
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lord Set от 14:39, 24 февраля, 2005
Цитата: Lynx2000 от 14:35, 24 февраля, 2005
Все мы родом откуда то будем, гдето работали и будем...
Всего лишь абзац из биографии ;D

верно подмечено

абзац из биографии ?.....
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lynx2000 от 14:41, 24 февраля, 2005
Цитата: УЗОН от 14:39, 24 февраля, 2005
В Камчатском управлении трудились?

;D А вам батенька как в анекдоте про пионеров, покажи расскажи и дай потрогать? :krest (ШУТКА)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 15:24, 24 февраля, 2005
Так, джентльмены! Трогать, пожалуйста, во "Флирт" ;D
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 20:07, 24 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 01:57, 23 февраля, 2005
Я вот с опаской жду отпускного сезона :zybastik :zybastik :zybastik Я прошлым летом дома почти не жила, там жили мои гости, а я у Артема тусовалась. Сейчас живем вместе у него, с трудом представляю размещение в 1-комнатной квартире :wow :shoking Попробуй, откажи, обида вселенская на меня обрушится :eye :biggrin

Н-дааа.. у меня похуже.. 4 августа приезжают родственники (собственно те, кто жил в квартире до нас).. конечно они приезжают ненадолго, но все равно, хотелось бы освободить квартиру, чтобы никаких терок не было.. вот надо будет решать, куда переезжать :( Скорее всего снимать квартиру через контору... тут уж денег уйдет :((( хреново вот так :(((
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 21:03, 24 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 20:07, 24 февраля, 2005


Н-дааа.. у меня похуже.. 4 августа приезжают родственники (собственно те, кто жил в квартире до нас).. конечно они приезжают ненадолго, но все равно, хотелось бы освободить квартиру, чтобы никаких терок не было.. вот надо будет решать, куда переезжать :( Скорее всего снимать квартиру через контору... тут уж денег уйдет :((( хреново вот так :(((

Если не надолго, может имеет смысл перетерпеть, запланируйте на этот период как раз недельку отпуска, смотайтесь куда-нить, и все, время пролетит. Через агенство больно дорого получится, меньше 400 баксов квартир нет, плюсуй агенсткие услуги = 800 :shoking :shoking :shoking Уж лучше потерпеть
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 21:09, 24 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 21:03, 24 февраля, 2005

Если не надолго, может имеет смысл перетерпеть, запланируйте на этот период как раз недельку отпуска, смотайтесь куда-нить, и все, время пролетит. Через агенство больно дорого получится, меньше 400 баксов квартир нет, плюсуй агенсткие услуги = 800 :shoking :shoking :shoking Уж лучше потерпеть
отпуска не получится... в марте один и в июне второй...
Знаю как дорого, вот и не знаю чего делать.. но делать что-то надо...
Стремно все время жить в квартире из которой тебя в любой момент выселят и не спросят, есть ли другое жилтье, есть ли деньги на замену..
короче, постоянно, так сказать, опасаюсь...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: грязь. от 22:16, 24 февраля, 2005
у мя так 4 год.....стрем не проходит*(
                  dfi z
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 22:41, 24 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 21:09, 24 февраля, 2005

отпуска не получится... в марте один и в июне второй...
Знаю как дорого, вот и не знаю чего делать.. но делать что-то надо...
Стремно все время жить в квартире из которой тебя в любой момент выселят и не спросят, есть ли другое жилтье, есть ли деньги на замену..
короче, постоянно, так сказать, опасаюсь...

Остается постоянно клич бросать через москвичей, вдруг кто будет сдавать. Я пока свои услуги не предлагаю, т.к. только аванс за квартиру внесла, если сделка получится, то месяца чз 2-3 буду свою сдавать, но вам, конечно, лучше что-то совсем дешевое поискать
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kosichka от 00:33, 25 февраля, 2005
Цитата: Dusya от 22:41, 24 февраля, 2005

Остается постоянно клич бросать через москвичей, вдруг кто будет сдавать. Я пока свои услуги не предлагаю, т.к. только аванс за квартиру внесла, если сделка получится, то месяца чз 2-3 буду свою сдавать, но вам, конечно, лучше что-то совсем дешевое поискать
За сколько ты сдавать будешь?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 01:28, 25 февраля, 2005
наболевшее про продавал: в Рамсторе "совершенно случайно" пробили ежевику за 270р. правда,ляп пришлось исправлять,т.к. в корзинке кроме кефира на 20р ничего не было. второй раз пытались одни сосиски продать под ценником других - прокололись на размере,они были в 2 раза меньше тех,что я просила.еще в сети "Питерское" если не покупаешь пакет,пробивают контейнер(в которых продают нарезку,печенье и т.д. на развес. правда забывают,что иногда эту самую нарезку я не беру.....
а вот продавцы всяких магазинов сотовой связи достают в другом направлении - пока стою в очереди за телеф.картами,пытаются продемонстрировать все новинки сотовой связи.

ну и наконец про кондукторов,в конце концов,билетами торгуют. с тех пор как повысили цену проезда и отменили льготы,они просто озверели - стоят прямо на входе в трамвай и не пускают,пока не расплатишься...а т.к. почти у всех проездные,смотрят,как-будто хлеб отбираю,раз не плачу налом.и ведь выросла у них выручка,а ведут себя все более и более скотски.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 03:22, 25 февраля, 2005
Цитата: kosichka от 00:33, 25 февраля, 2005

За сколько ты сдавать будешь?
Кать, честно, я на доход с этой квартиры очень надеюсь, мы планируем сделать ее источником наших путешествий :alien, потому буду сдавать по рыночной цене, планирую отремонтировать, начинить новой мебелью и пр.пр. Все зависит, что скажет агент: 400 или 450.  Сейчас меньше 400 в Москве квартир нет, зайди на www.incom.ru, там цифры меньше просто нет. Сама снимала, знаю, еще попадаешь на страховую сумму + расходы на агента. У меня рука тряслась, когда я одноразово выложила 1350, а что делать. Зато снимала у людей, которые не передумают сдавать, она у них спецом для этого была куплена.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: ypa! от 21:27, 30 марта, 2005
Цитата: Hunter от 13:07, 24 февраля, 2005


Продавец - это профессия. А покупатель - нет. Улавливаешь? ;) Быть вежливым даже с наглым и хамоватым клиентом - ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ продавца. Ему за это платят деньги, в том числе и тот самый хамоватый покупатель.

Хамоватый покупатель, может идти далеко и на долго. Особенно это касаеться покупателей у которых нет денег. Прид?т какойнибудь "покупатель" и начн?т нести охинею. И я людям не за улыбки плачу, а за работу. И мы не в Америке жив?м где у всех улыбки к лицам приклеены. Если продовцу хомят долго и без почвенно. Я думаю продовец может и сорваться и даже будет в ч?м то прав.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 23:01, 30 марта, 2005
Цитата: ypa! от 21:27, 30 марта, 2005
Хамоватый покупатель, может идти далеко и на долго. Особенно это касаеться покупателей у которых нет денег.
Никто не приветствует хамство, но насчет отсутствия денег у покупателя......я не давала своим продавцам права определять толщину кошелька продавца. Чушь все это. Не по одежке встречать надо. Как-то был прикол в салоне Тойота в Москве. Зашел дед в валенках (реально :eye), тулупе потертом и тряпочным портфелем. Стал разглядывать Лексусы, ни один из продавцов в его сторону не метнулся (они, кстати все на процентах), только один сообразил ;)) в итоге получил процент со сделки на 65 тысяч долларов :alien
Аналогичная история была в штатах, наш мужик в шортах и мятой футболке приперся в салон Феррари, странно, что так себя повели продавцы, т.к. там не обращают внимания на одежду. Однако, один продавец, не ответив на его вопросы, развернулся и ушел. Зато другой с противоположного конца выставочного зала обратил внимание на его часы, аж бегом пересек зал :biggrin. В итоге мужик спустил 2 или три сотни баксов. Говорит, что с удовольствием посмотрел на рожу первого продавца, тот чуть не скрипел зубами.
И таких примеров море. Меня бесит, кожда в выходные на шоппинг я одеваюсь в обычные кроссовки, джинсы, куртку. Прихожу в обувной, ни одна с**а ко мне не подходит :crazy. Стоит мне напялить шубу, слетаются, как Винни Пухи на мед.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 13:22, 31 марта, 2005
Цитата: ypa! от 21:27, 30 марта, 2005
Если продовцу хомят долго и без почвенно. Я думаю продовец может и сорваться и даже будет в ч?м то прав.

Если покупатель хамит долго и беспочвенно, он или болен, или является сотрудником торгинспекции. Во всем остальном, думаю, что ты не прав.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Fate от 15:32, 31 марта, 2005
Цитата: Dusya от 23:01, 30 марта, 2005

И таких примеров море. Меня бесит, кожда в выходные на шоппинг я одеваюсь в обычные кроссовки, джинсы, куртку. Прихожу в обувной, ни одна с**а ко мне не подходит :crazy. Стоит мне напялить шубу, слетаются, как Винни Пухи на мед.

Это точно. Заходим с мамой в магазин, мама в шубе, я в куртке. Почему-то первым делом предлагают шмотки маме, хотя сразу видно, что мы родственники и соотвественно обе платежеспособны.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: ypa! от 21:24, 31 марта, 2005
Да ребята тяжело вам в этой жизни.

Прич?м тут внешний вид покупателя. Про деньги имелось ввиду, что человек даже не ид?т в магазин купить что то. Бывает ходят смотрят спрашивают просят показать. Потом так не взначай и говорят-"А у меня вот такая проблема" и начинают вываливать на бедных продавцов все их проблемы. Магазин не справочная служба жто нужно усвоить. Лично я никогда не пойду в магазин например автомобильный и не буду спрашивать почему у меня мотор барохлит. Согласны? и вобще если я иду в магазин я иду за покупками а не шарахаться от нечего делать.

Для  Hunter. Ещ? раз говорю продовцу платят деньги не за то что бы он терпел хамское к себе отношение. Ему платят за то что он прода?т товар. И если даже покупатель это не профессия. Это не значит что не нужно здароваться и вести себя приветливо. Вся проблема в людях. Я всегда здароваюсь и говорю волшебные слова"Пожалуйста и Спасибо". В автобусах в магазинах, здароваюсь с таксистами. И вижу что люди становяться совсем по другому ко мне относиться.

Вот пример. Водитель вахтовки. Ездит целыми днями по городу. Это его работа, ему за это деньги платят. Так верно? И вот представьте ему кричат. "Эй тут стой" или "Здеся". Что трудно сказать - "Остановите здесь пожалуйста". А выходя сказать Спасибо. Трудно. Да он в лице меняеться он понимает что работает не просто так. Вежливось великое дело.

Я вс? сказал.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 22:15, 31 марта, 2005
ЦитироватьДа ребята тяжело вам в этой жизни.
Почему это? За всех не отвечаю, но себя считаю очень даже приспособившейся к этой жизни. Потому, что умею работать, того же требую от других, особенно, если те... другие хотят, чтобы я у них оставила свои деньги.

ЦитироватьПрич?м тут внешний вид покупателя. Про деньги имелось ввиду, что человек даже не ид?т в магазин купить что то.
А мы про то, что продавцы имеют наглость брать на себя право определять, есть у меня деньги или нет просто по моему внешнему виду.
Цитировать
Бывает ходят смотрят спрашивают просят показать. Потом так не взначай и говорят-"А у меня вот такая проблема" и начинают вываливать на бедных продавцов все их проблемы. Магазин не справочная служба жто нужно усвоить. Лично я никогда не пойду в магазин например автомобильный и не буду спрашивать почему у меня мотор барохлит. Согласны?
Согласна. Но вы приводите какие-то единичные примеры, это скорее исключение, чем правило. С таким не только продавцы сталкиваются.... когда бабуля в маршрутке начинает бухтеть о своих проблемах, на работе надоедливая тетенька подлавливает за углом, чтобы поделиться своими измышлениями :eye и т.д. и т.п. Мы же находим в себе силы промолчать, а не гаркнуть в ответ, мол заткнись, своих проблем навалом. Так почему же вы хотите сделать скидку продавцам и оправдать хамское поведение? Не можешь работать с людьми, иди работать на станке, охотником или что-то такое придумай, чтобы минимизировать свое общение с людьми.

ЦитироватьДля  Hunter. Ещ? раз говорю продовцу платят деньги не за то что бы он терпел хамское к себе отношение. Ему платят за то что он прода?т товар.
А как же он продаст товар, если не будет снисходителен к человеческим слабостям и недостаткам? Получается так: продам товар тому, кто хорошо воспитан, сдержан, вежлив, учтив с продавцом :alien Понятно, что нельзя хамить. Но не надо идеализировать жизнь, всякое бывает. Кому-то по роду службы надо быть готовым к этому.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kozba от 22:29, 31 марта, 2005
работал я в сфере обслуживания. Неблагодарное это дело.
продавец был, только не продуктов, косметики, колготок - а информацию продавал, биты, байты, мегабайты. (постоянный поток разных людей)
Пришлось терпеть всяких "уродов" от которых настроение было в ж*пе, ничего делать не хотелось, а были довольно хорошие люди, с которыми отношение и сейчас поддерживаю.
Выработал небольшой иммунитет на всяких "быдл и уродов"  просто "вешаешь" на лицо улыбку дебила, и так же отвечаешь на дебильные вопросы. А если упрекают - как-нибудь отшучиваешься.
Бывали дэбильные ситуации - но я выступал в роли продавца - останавливал себя мыслью, я здесь не для того чтобы огрызаться, меня сюда вообще никто не звал. В рабочее время сдержан, а после смены можно и на ... послать если хочеться  ::)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 22:52, 31 марта, 2005
Цитата: kozba от 22:29, 31 марта, 2005
работал я в сфере обслуживания. Неблагодарное это дело.
продавец был, только не продуктов, косметики, колготок - а информацию продавал, биты, байты, мегабайты. (постоянный поток разных людей)
Пришлось терпеть всяких "уродов" от которых настроение было в ж*пе, ничего делать не хотелось, а были довольно хорошие люди, с которыми отношение и сейчас поддерживаю.
Выработал небольшой иммунитет на всяких "быдл и уродов"? просто "вешаешь" на лицо улыбку дебила, и так же отвечаешь на дебильные вопросы. А если упрекают - как-нибудь отшучиваешься.
Бывали дэбильные ситуации - но я выступал в роли продавца - останавливал себя мыслью, я здесь не для того чтобы огрызаться, меня сюда вообще никто не звал. В рабочее время сдержан, а после смены можно и на ... послать если хочеться? ::)
:dryzja :dryzja :dryzja
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ivan-t1 от 09:37, 01 апреля, 2005
Цитата: unrealDV от 19:25, 10 февраля, 2005
Господа! Скажите пожадуйста, а ни кого из Вас не за%%%5ет видеть в магазинах продавцов и продавщиц с кислыми мордами? Ей-богу, приходишь к такой(му) в магазин, а он на тебя смотрит так, буд-то ты у него денег в долг пришел взять...

ага, я с таким отношением особенно явно столкнулся в магазине "Адам". Был одет почти как бич, с дачи ехал. Зашел приглядеть себе костюм. Лучше бы не заходил
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ivan-t1 от 09:39, 01 апреля, 2005
а еще по 09 звонишь, а тебе "10-я слу-у-ша-а-ет"
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 09:50, 01 апреля, 2005
Цитата: Dusya от 22:29, 31 марта, 2005
А как же он продаст товар, если не будет снисходителен к человеческим слабостям и недостаткам? Получается так: продам товар тому, кто хорошо воспитан, сдержан, вежлив, учтив с продавцом :alien

Умница. Я не сказал бы лучше.

Цитата: kozba от 22:29, 31 марта, 2005
В рабочее время сдержан, а после смены можно и на ... послать если хочеться? ::)

Ты - эталонный образец для всех бывших и будущих поколений продавцов ;D Мож курсы организуешь для этих... представителей сферы обслуживания?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kozba от 10:20, 01 апреля, 2005
Цитата: Dusya от 22:52, 31 марта, 2005

:dryzja :dryzja :dryzja
:blush
Цитировать
Hunter - Ты - эталонный образец для всех бывших и будущих поколений продавцов ;D Мож курсы организуешь для этих... представителей сферы обслуживания?
Учить не кого не надо, сами все умеем.
Пару лет жил за границей - в любом уважаеющем себя магазине, (хороший) менеджер проводит с персоналом ознакомительную программу- (что-то типо такого) вы здесь для того чтобы зарабатывать деньги, а покупатели чтобы их тратить. Все зависит от вас.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Fate от 11:13, 01 апреля, 2005
2 kozba: Смотрю и душа радуется. Недаром ты в Университете Сервиса учишься!
Лично мне высшее образование (почти законченное) в сфере сервиса много дало, теперь я очень болезненно отношусь к плохому сервису. И буду избегать этих ошибок в будущем.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kozba от 11:19, 01 апреля, 2005
Олья, мне этот сервис - кроме большого головняка ничего не принес.
Чего только стоит Н.Н. Сенгаева.
Человеку нужен опыт, не книжные знания - а практика, практика, и еще раз практика. Долбим мы правила работы с клиентами - а клиентов нету! А потом на работу выходи - ни бэ ни мэ ни кукареку.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 11:22, 01 апреля, 2005
Цитата: kozba от 11:19, 01 апреля, 2005
Человеку нужен опыт, не книжные знания - а практика, практика, и еще раз практика.

Насчет практического опыта - абсолютно согласный. Всегда и везде он - на первом месте.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 12:15, 01 апреля, 2005
В свете улучшения качества работы с клиентами и увеличения объ?мов продаж рекомендую к замене следующие речевые обороты:

1. "Х***ли, козлы, прип?рлися?" - "Что именно Вас интересует?".
2.. "Всякая пое***нь" - "Широкий ассортимент товаров".
3.. "Бл* буду!" - "Фирма да?т гарантию".
4.. "Где тока таких мудаков берут?" - "Оставьте координаты вашей фирмы".
5.. "Засунь себе в ж***" - "Нуждается в доработке".
6.. "Божусь на пид***са!" - "Лично проконтролирую выполнение".
7.. "Я в рот еб*л!" - "В данный момент Ваше предложение нас не интересует".
8.. "Ч? за х***ня?" - "В этом пункте допущена ошибка".
9.. "Вот же ж б***дь какая!" - "Скажите, что Вы заканчивали?".
10.. "Х*** тебе в ж***!" - "Скидки не предусмотрены".
11. "Мудила гороховый" - "Клиент".
11.. "Коза ?б***ая" - "Клиент".
12. "Х***ло очкастое" - "Перспективный клиент".
13. "Зае***л уже" - "Что Вы ещ? хотели бы узнать?".
14. "Х*** проссышь" - "Высокотехнологические разработки...".
15. "Пош?л на х***!" - "Обратитесь к моему коллеге...".
16.. "Уср@ться можно!" - "Неужели?!".

Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chuma_Chumnaya от 13:34, 01 апреля, 2005
ЦитироватьГоспода! Скажите пожадуйста, а ни кого из Вас не за%%%5ет видеть в магазинах продавцов и продавщиц с кислыми мордами? Ей-богу, приходишь к такой(му) в магазин, а он на тебя смотрит так, буд-то ты у него денег в долг пришел взять...

Во-во.  :bored
Меня  так достали эти "продавцы" и "продавчихи", что в магаз ходим  токо в белку за едой, рядом с домом, там цены как на базе, и продавцы терпимые, у нас там даже бабуля отоваривается.
Все остальное заказываю по каталогам или через сеть.  Очень не хочется отдавать свои кровные какой-то хитрой тетке или дядьке , которые привезли просроченный шампунь или некачественный, например, трикотаж и пытаются мне это впиндюрить по цене просто нереальной. Я тоже самое могусама у производителя купить.
Лучше за пересылку немного отдам, но этим разводилам -  вооо-т такую фигу!!! :yes
Я не говорю, что это есть хорошо, но с нашим камчатским ассортиментом, ценами на него и "профессионализмом" наших продавцов для меня это выход.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Шрайбикус от 16:56, 01 апреля, 2005
Совковому покупателю - совковый сервис!
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Шрайбикус от 21:41, 01 апреля, 2005
Типичный пример комплекса убогомыслия, унизить- дабы возвыситься. Классика показанная в Кин-дза-дза (молодец Данелия). Лично я в такой си туации прошу Книгу жалоб, и пишу начальству, что ему страшно не повезло с персоналом, прошу обучить его, или набрать новый, чтобы не позорили честь фирмы или учреждения своими действиями.Иногда даже извинения официальные приходят, даже приятно.А говорить бесполезно что-то, а написанное они жадно и долго читают, главное не сваливаться в написании в размазывани е соплей.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 03:14, 02 апреля, 2005
Цитата: Шрайбикус от 21:41, 01 апреля, 2005
Типичный пример комплекса убогомыслия, унизить- дабы возвыситься. Классика показанная в Кин-дза-дза (молодец Данелия).
Вот-вот, абсолютно согласна. Была один продавец, которая практически игнорировала покупателей, а если ей хамили, то в ответ выдавала на полную катушку, причем добавляла, что не намерена тут раскланиваться, т.к. она продавец не по сути, а по обстоятельствам, а сама будущий юрист :biggrin :biggrin :biggrin Т.е. ей просто стыдно было обслуживать, для нее это было унижением, потому и хамила, тем самым компенсируя себе недостаток уверенности в себе.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Шрайбикус от 12:09, 02 апреля, 2005
Цитата: Dusya от 03:14, 02 апреля, 2005

Вот-вот, абсолютно согласна. Была один продавец, которая практически игнорировала покупателей, а если ей хамили, то в ответ выдавала на полную катушку, причем добавляла, что не намерена тут раскланиваться, т.к. она продавец не по сути, а по обстоятельствам, а сама будущий юрист :biggrin :biggrin :biggrin Т.е. ей просто стыдно было обслуживать, для нее это было унижением, потому и хамила, тем самым компенсируя себе недостаток уверенности в себе.
Это вообще тяжелейший случай психического расстройства, одна из разновидностей маний. Неадекватное восприятие себя любимой в текущем моменте истории.Коли надел рога, так скачи козлом, станешь волком-будешь рычать, а здесь желания не поспевают за возможностями.Клиника налицо.Перспектив в будущем никаких, даже юристом.Есть определенная категория народа , которая ничерта не смыслит что она должна делать, но имеет полное представление как она должна себя вести и выглядеть, результат - эффект огородного пугала.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Димчег от 00:27, 03 апреля, 2005
вчера покупали пиво в павильончике на Владивостокской, там такие клевые девченки работают!.....

....но я совсем не уверен что они такими же остались к концу смены.....проверить не было возможности
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 07:55, 03 апреля, 2005
Цитата: Chuma_Chumnaya от 13:34, 01 апреля, 2005
Я тоже самое могусама у производителя купить.
Лучше за пересылку немного отдам, но этим разводилам -? вооо-т такую фигу!!! :yes
Далеко не все можно по почте заказать, к тому же сделать это прямо у производителя практически невозможно. Сегодня производство и дистрибьюция разделены.
Согласна, что кое-что можно выписывать, но вот, например, я отправила посылку своим на Камчатку, идет она уже больше месяца (и это авиа-бандероль :wow :crazy), представьте, что там у вас крема, помадки. Лежит эта посылочка на складах неотапливаемых......... портится :blush. А насчет просроченного товара, значит вам везло, но по почте гораздо больше шансов его заполучить. Расчет на лень покупателя, который бучу не станет поднимать.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chuma_Chumnaya от 20:00, 03 апреля, 2005
А до того как мы косметику в магазине покупаем где, интересно, она лежит и сколько месяцев-лет  на складике у частного предпринимателя она бедненькая мучается, пока на нее прогоркшую и насквозь китайскую бумажную даточку о производстве не примострячат?  :alien
Еще (знаю конкретно!!! :yes) как разливаются и бадяжатся эти шампуньки милыми предпринимателями, а затем куда?... в бутик конечно!
Так же и с одеждой. Однозначно.  :boxed
А насчет лени, так я такую бучу подниму если что! Мало не покажется! :yes
Но, мне кажется, скоро все упростят и у нас тоже можно будет СОВСЕМ не ходить в магазин, а пользоваться только сетью. :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 23:51, 03 апреля, 2005
Цитата: Chuma_Chumnaya от 20:00, 03 апреля, 2005
А до того как мы косметику в магазине покупаем где, интересно, она лежит и сколько месяцев-лет? на складике у частного предпринимателя она бедненькая мучается, пока на нее прогоркшую и насквозь китайскую бумажную даточку о производстве не примострячат?? :alien
Еще (знаю конкретно!!! :yes) как разливаются и бадяжатся эти шампуньки милыми предпринимателями, а затем куда?... в бутик конечно!
В семье не без урода, и среди предпринимателей встречаются недобросовестные. Но, что касается бытовой химии, косметики, средств по уходу за волосами, то 80% рынка на Камчатке имеет Даф-косметикс. Это большая серьезная фирма, являющаяся официальным дистрибьютором многих производителей. Чтобы получить статус регионального представителя, вы даже не представляете, какой перечень требований надо выполнить. К тому же с трудом представляю, как они под покровом ночи на складах вспарывают упаковки под шампуни, выставляют их на конвейер и бодяжат с какой-нить гадостью :wow :biggrin :biggrin. Такие вещи происходят на уровне производства, насчет подпольных цехов по розливу водки на Камчатке слышала, а насчет шампуней нет :biggrin Рынок сбыта не тот.
Поддельные шампуни производятся где-нибудь на просторах материковой России, в немаленьких объемах, подделывают документы "от производителя" и продают в крупные оптовые сети. В свою очередь те (как Даф) не могут быть официальными представителями ВСЕХ брендов, это нереально, потому и докупают остальной ассортимент у таких же крупных поставщиков где-нить во Владивостоке или Москве.  Вот так и получается, что на конечном этапе продажи, где-нить в маленьком магазинчике, продают и не знают, что продают. Документы-то на руках есть, а они и не ведают, что они поддельные.
Простите, но у самой были магазины, и скажу вам, что магазину розничному совсем не нужно мараться такой фигней, как бодяга шампуней или еще чего. Обороты не те, много на этом не выиграешь. Когда идут на сделку с законом, поверьте, это ради ооочень больших денег.

ЦитироватьТак же и с одеждой. Однозначно.  :boxed
А насчет одежды, так подделка не только на Камчатке, поверьте в Москве еще даже в большем объеме, сплошной лохотрон. Когда я видела коллекцию NEXT в Лондоне,а потом ее увидела на Охотном, абсолютно разный уровень. В Лондоне все ткани натуральные, большая часть -классика, в Москве - голимая синтетика, а дизайн, будто для малолеток в каком-нибудь дешевом "Манго".
Выписывать с московских складов бесполезно, та же гадость, только за бешенные деньги. К тому же не все примерит можно, глядя на каталог.

ЦитироватьНо, мне кажется, скоро все упростят и у нас тоже можно будет СОВСЕМ не ходить в магазин, а пользоваться только сетью. :yes
Ах если б все так просто было :eye Я вот покупала одно время парфюм через парфюмчик.ру. Потом совершенно случайно узнала, что недостающий ассортимент они перекупают в одном маленьком магазинчике на ЦСКА :wow, там для них совсем другие...оптовые цены. Вот и получается, что купив через сеть, духи могут оказаться с самого тривиального ЦСКА, и надеяться придется не добросовестность тех поставщиков :biggrin А из Франции заказывать, так за пересылку половину стоимости бутылька заплатишь.
Заказываем продукты и питьевую воду через сеть, НО опять же далеко не все продукты, а только те марки, которые я знаю, мясо, рыбу, фрукты я там заказывать точно не буду. Такие вещи надо видеть, когда берешь.
С косметикой то же самое, если стабильно всю жизнь пользоваться одним и тем же (что ни у кого не получается), то такой путь решение проблем. А если пробуешь, экспериментируешь, тогда только один путь - в магазины.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chuma_Chumnaya от 00:04, 05 апреля, 2005
2 Dusya
А что, Манго - отстой? Моя приятельница покупает и очень довольна. Я тоже собиралась ее попросить привезти чего-нить из столицы. У нас нет "ихней" одежды. Думаете не стоит? В чем проблема? Качество г... или  "подлинник" купить нереально?  ???
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 02:23, 05 апреля, 2005
Цитата: Chuma_Chumnaya от 00:04, 05 апреля, 2005
2 Dusya
А что, Манго - отстой? Моя приятельница покупает и очень довольна. Я тоже собиралась ее попросить привезти чего-нить из столицы. У нас нет "ихней" одежды. Думаете не стоит? В чем проблема? Качество г... или? "подлинник" купить нереально?? ???
Манго, на мой взгляд, полнейший отстой. Проблема в качестве. Кривые швы, будто кооператив слепых шил, некоторые даже необработаны. Например прорезь для пуговицы на ширинке вообще необработана, когда спросила продавца, сказали мода сейчас такая :wow :biggrin :biggrin
Это дешевый Китай, только заказы на фабрике размещая, просят крепить марку Манго. По сравнению с другими марками, дешевка. И в цене, и в качестве.
То же самое могу сказать и про Морган :bored Заходишь, вначале глазки бегут, потом присматриваешься и видишь отстой. В Москве мастера позиционировать товар. Представьте ассортимент нашего рынка на КП, но только в модном бутике, один и тот же фасон представить в разных цветах, и ценники нацепить неподъемные. Вот и получится Манго, Морган, Саш, Промоуд и пр. лабудень. Из средней категории одежды более менее качество наблюдается в Наф-Наф (и то не на все), Дизеле, Бергхаус, Васса (Штаты). Опять же просто нормальное, приемлемое качество, не более.
В дорогих бутиках (люблю Алан Манукян, Леди-Босс и пр.) мне ни одной модели не попадалось с необработанными швами, якобы по последней моде :biggrin
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 08:16, 05 апреля, 2005
Цитата: Lyena от 06:27, 05 апреля, 2005
самые лучшие моi джинсы, это джинсы от манго.. покупала юбку-фигня. Например бенетон не нравится никак, а вот родственный ему Киллерлуп и ПлайЛайф очень даже. Тот же Сислей считаю лучше чем Бенетон.? Морган в Париже...ням ням... но так как были скидки было слишком много народу.. Нравится Мотиви, Промод. Все они есть на манежной, но вот различия в ассортименте с европейским огромные..
Верю, что может в европе те же марки нормальные. Просто каждая фирма выпускает три категории  товара: для потребления у себя на родине, для развитых стран и для неразвитых. У нас ассортимент как раз для последней категории :bored, а позиционируют его как нечто исключительное. Например, читала на теткам.нет ветку про шоппинг за границей, одна тетка написала, что тот же самый батничек, что в Москве висит в Беннетоне за 2500 рубликов, в Дели в том же марочном Беннетоне почему-то стоит 5 долларов :wow
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chuma_Chumnaya от 11:46, 05 апреля, 2005
А у моего 2 свитера от Саш. Очень приличные. Держатся уже несколько лет и не скатываются. Нам нра... :wow

Это полный Офф...... :alien
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Mobil man от 15:33, 05 апреля, 2005
Цитата: Fate от 10:34, 21 февраля, 2005


О 13-м. Но по-моему за исключением телеграфа в центре везде сплошное хамство.
Е...учее 24-отделение мне до сих пор торчит 250 руб. за оформление загранпаспорта. :moral
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: 212-й от 16:28, 05 апреля, 2005
Цитата: УЗОН от 16:22, 05 апреля, 2005


24-е отделение типичный пример работы российских почтовиков.

Эти **** недавно целых десять дней доставляли мой платеж за электричество! В результате, замечу еще раз - через девять дней после оплаты!!! мне рубильник дернули, пришлось ехать разбираться.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: ypa! от 20:29, 05 апреля, 2005
Вобщем все остались при сво?м мнение. Спасибо за поддержку  Lyena.

Всем удачи]
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Dusya от 22:21, 05 апреля, 2005
Цитата: УЗОН от 16:43, 05 апреля, 2005
Но сегодня в обед он решил опять съязвить официантке которая действительно не "красавица"с очень замученным лицом.
И. - Девушка, зато у Вас наверное душа красивая, да?!
Д. - (обычно) Почему вы так решили?
И. - Ну так если ты такая страшная снаружи, значит красивая в внутри!?
Д. - (после секунды раздумья) а у тебя наверное х@й короткий - раз язык такой длинный!
Ай девчонка маладца :yes :yes :yes слов нет, такому хаму только так и отвечать :yes :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Шрайбикус от 13:58, 06 апреля, 2005
Вопрос из пивного киоска: Вам разбавить, или не долить? Это девиз всей массовой торговли. На этом основано ПРАВО потребителя на выбор.
Жан Фревиль, роман "Без гроша" ...." Нынче только один в мире господин- деньги...Все покупается: совесть человеческая..., любовь...,власть.., счастье..., знаменитость.Повсюду обман, надувательство, всякие махинации, мошеничество...Или ты овца стриженная, или сам других стрижешь.Так все идет.Подделывают вина.., устаивают пожары,пускаю ко дну параходы со всем их экипажем....Китайский фарфор фабрикуют в Лиеште, а восточные ковры - в Париже..." 

Что либо изменилось? Разве, что сейчас все фабрикуют в Китае? или почти все. Тема подделок стара как мир.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 14:31, 04 сентября, 2006
Вчера стоим с Аличкой в очереди к кассе в "Шамсе", народу - море (выходной), и слышим диалог двух продавщиц соседних касс,
одна из которых - старая кляча (СК), на лбу - совковое воспитание и обучение ремеслу "продавца - хозяина мира". Вторая - молоденькая девчонка (МД):

СК:
- Че, чай идешь пить?

МД, не отвлекаясь от кассы:
- Народу много...

СК:
- Ну и чо?

Причем диалог этот был озвучен на весь торговый зал! Стало понятно, почему зачастую, в "часы пик", когда очереди становятся такими же, как в Мавзолей, половина касс не работает - судя по всему, "оне чай изволят кушать".
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 18:19, 04 сентября, 2006
да..такое бесит еще больше...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 20:19, 04 сентября, 2006
Цитата: Охотник от 14:31, 04 сентября, 2006
Вчера стоим с Аличкой в очереди к кассе в "Шамсе", народу - море (выходной), и слышим диалог двух продавщиц соседних касс,
одна из которых - старая кляча (СК), на лбу - совковое воспитание и обучение ремеслу "продавца - хозяина мира". Вторая - молоденькая девчонка (МД):

СК:
- Че, чай идешь пить?

МД, не отвлекаясь от кассы:
- Народу много...

СК:
- Ну и чо?

Причем диалог этот был озвучен на весь торговый зал! Стало понятно, почему зачастую, в "часы пик", когда очереди становятся такими же, как в Мавзолей, половина касс не работает - судя по всему, "оне чай изволят кушать".
вообще скотство,но в некоторых магазинах при рабочем дне с 8 до 23 на обед дают 30 мин.не успел - сиди голодный.частично из понять можно....ток не в час пик
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 20:23, 04 сентября, 2006
в ювелирном салоне "Палладиум" при выборе подарка на д/р :
-девушка,покажите вот эти серьги,пожалуйста.
-а что вы хотели?
-хм..померить.
-а брать будете?просто померить мы не даем.
:nunu: :mad:

покупайте в Ювелирторге..и выбор больше,и продавцы вышколенные.возились со мной минут тридцать,потом записали артикул выбранных серег,дабы муж мог потом выкупить.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 10:34, 05 сентября, 2006
Цитата: kit от 18:14, 04 сентября, 2006
тема заведена давно, и надеюсь, у людей хоть немного, но изменилось мнение о сегодняшних продавцах.
недавно зашла в "Guess"- бутик так себе, может, для средней молод?жи, но маечки, шл?пки там можно подобрать. шоп был пустой-самое открытие. так вот, я одна покупательница в магазине, продавцов-человек 5. вс? у всех на виду. какого, извините, хрена, ко мне подходить каждому продавцу и спрашивать-чем они могут мне помочь?? наверняка, каждый из них видел, что ко мне подходит один из них и я вежливо отнекиваюсь. Я просто хочу посмотреть, и мне не нужна помощь, и ваще, у меня дипрессия и я не хочу ни с кем разговаривать и улыбаться!! знаете, после пятого подхода продавца уже просто хотелось выйти из магазина(который, собственно размером 10м\10м.) Просто их желание навязать сервис и покупку уже бесит. А что, если я просто зашла посмотреть\время убить? Нужны кое какие стандарты вежливости обслуживания, в конце-концов! Один посетитель в шопе и 5 продавцов, ежесекундно подскакивающие! просто навязывание  :mad:

гы, а скорее всего злобливый менагер оторвался как раз перед Вашим посещением, бывает)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 11:49, 05 сентября, 2006
Цитата: Mona Yulja от 20:19, 04 сентября, 2006
вообще скотство,но в некоторых магазинах при рабочем дне с 8 до 23 на обед дают 30 мин.не успел - сиди голодный.частично из понять можно....ток не в час пик

Времени было полшестого вечера. На обед никак не тянет.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: RuSo от 17:24, 05 сентября, 2006
Цитата: Охотник от 14:31, 04 сентября, 2006
Вчера стоим с Аличкой в очереди к кассе в "Шамсе", народу - море (выходной), и слышим диалог двух продавщиц соседних касс,
одна из которых - старая кляча (СК), на лбу - совковое воспитание и обучение ремеслу "продавца - хозяина мира". Вторая - молоденькая девчонка (МД):

СК:
- Че, чай идешь пить?

МД, не отвлекаясь от кассы:
- Народу много...

СК:
- Ну и чо?

Причем диалог этот был озвучен на весь торговый зал! Стало понятно, почему зачастую, в "часы пик", когда очереди становятся такими же, как в Мавзолей, половина касс не работает - судя по всему, "оне чай изволят кушать".
"
Ответ на: продавцы
? Ответ #9 : Февраля 14, 2005, 19:05 ?"
Ну канешна. И так всегда. Никто не хочет войти в положение, понять. Все друг-на-друга орут, машут руками и ничего не слышат при этом... Ох этот совок в душах... Не, я точно говорю: пока мы все, совковые дети, не вымрем, ничего в этой стране не будет"

Валера, не возмущайси... войди в их положение, рабочий день часов 12... ты сколько раз за день ча?к пьешь? ;) Вот, заодно совок в душе убъешь... :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Alichka от 17:27, 05 сентября, 2006
Цитата: RuSo от 17:24, 05 сентября, 2006
, не возмущайси... войди в их положение, рабочий день часов 12... ты сколько раз за день ча?к пьешь? ;) Вот, заодно совок в душе убъешь... :)
Ну и зачем входить в их положение? Это их работа в конце концов, за которую им платят деньги.
А вести такие разговоры при клиентах просто свинство.
Клиент - это тот человек, благодаря которому этой дамочке платят деньги.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 17:42, 05 сентября, 2006
Цитата: Аличка от 17:27, 05 сентября, 2006
Ну и зачем входить в их положение? Это их работа в конце концов, за которую им платят деньги.
А вести такие разговоры при клиентах просто свинство.
Клиент - это тот человек, благодаря которому этой дамочке платят деньги.

а мне кажется, что это вина нанимателей...все люди имеют право на обед и на 15-минутный перерыв. продавцы-тоже люди, которые хотят кушать и иногда выходить в туалет.. нужно умело и продуманно организовывать работу, ведь в результате страдают клиенты.
но я, конечно, не беру крайние случаи, когда посреди рабочего дня они срываются выпить чаю ))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 18:00, 05 сентября, 2006
Цитата: RuSo от 17:24, 05 сентября, 2006
Ответ на: продавцы
? Ответ #9 : Февраля 14, 2005, 19:05 ?"
Ну канешна. И так всегда. Никто не хочет войти в положение, понять. Все друг-на-друга орут, машут руками и ничего не слышат при этом... Ох этот совок в душах... Не, я точно говорю: пока мы все, совковые дети, не вымрем, ничего в этой стране не будет"

Валера, не возмущайси... войди в их положение, рабочий день часов 12... ты сколько раз за день ча?к пьешь? ;) Вот, заодно совок в душе убъешь... :)

Это был ответ са-а-авсэм по другому поводу ;D А рабочий день у них, кстати - 6 часов.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Alichka от 18:18, 05 сентября, 2006
Цитата: murka от 17:42, 05 сентября, 2006
а мне кажется, что это вина нанимателей...все люди имеют право на обед и на 15-минутный перерыв. продавцы-тоже люди, которые хотят кушать и иногда выходить в туалет.. нужно умело и продуманно организовывать работу, ведь в результате страдают клиенты.
но я, конечно, не беру крайние случаи, когда посреди рабочего дня они срываются выпить чаю ))
это все понятно
только не в час пик и когда перед кассами километровые очереди
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Дороти от 01:12, 06 сентября, 2006
Цитата: murka от 17:42, 05 сентября, 2006
а мне кажется, что это вина нанимателей...все люди имеют право на обед и на 15-минутный перерыв. продавцы-тоже люди, которые хотят кушать и иногда выходить в туалет.. нужно умело и продуманно организовывать работу, ведь в результате страдают клиенты.
но я, конечно, не беру крайние случаи, когда посреди рабочего дня они срываются выпить чаю ))

вот именно :yes плохая организация труда,не продумана система подмены одного работника другим,да и трудовая дисциплинка хромает,раз такие беседы вообще ведутся на рабочем месте...если б все было нормально организовано,то каждый бы знал,где,когда,на какое время и кого он подменяет..Ещ? возможно,что работодатели экономят на персонале,скажут,ничего - справятся,пусть пошустрее двигаются.Но вобще,это их внутренние проблемы,клиент,покупатель или посетитель совершенно не обязан проникаться их трудностями.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Alichka от 09:23, 06 сентября, 2006
Цитата: Dorothy от 01:12, 06 сентября, 2006
Но вобще,это их внутренние проблемы,клиент,покупатель или посетитель совершенно не обязан проникаться их трудностями.
угу  :4mok
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 19:26, 06 сентября, 2006
Цитата: Аличка от 17:27, 05 сентября, 2006
Ну и зачем входить в их положение? Это их работа в конце концов, за которую им платят деньги.
А вести такие разговоры при клиентах просто свинство.
Клиент - это тот человек, благодаря которому этой дамочке платят деньги.

иногда такое впечатление,что это я им должна.иногда аж кляузу настрочить хочется
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: махно от 01:19, 10 сентября, 2006
   А я вот не пойму, у нас, что, продавцов в магазины различной формы собственности через народный суд на исправработы посылают? Сами ведь идут! Только работать МАЛО кто из них хочет, только о зарплате и минималке думают, а что и эти, пусть маленькие, деньги ОТРАБОТАТЬ нужно, и не вспоминают. Зарплата - это ЗАРАБОТАННАЯ ПЛАТА!  Не хотели учиться на что-то или кого-то более путного, знайте свое место в жизни!
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: lizard king от 21:39, 03 октября, 2006
Цитата: Dusya от 07:55, 03 апреля, 2005
Далеко не все можно по почте заказать, к тому же сделать это прямо у производителя практически невозможно. Сегодня производство и дистрибьюция разделены.
Согласна, что кое-что можно выписывать, но вот, например, я отправила посылку своим на Камчатку, идет она уже больше месяца (и это авиа-бандероль :wow :crazy), представьте, что там у вас крема, помадки. Лежит эта посылочка на складах неотапливаемых......... портится :blush. А насчет просроченного товара, значит вам везло, но по почте гораздо больше шансов его заполучить. Расчет на лень покупателя, который бучу не станет поднимать.
сто процентов отправили наземкой.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 23:38, 04 октября, 2006
Цитата: nitro великий и ужасный от 04:30, 04 октября, 2006
И приходится людям и продавцами, и грузчиками идти работать...

Приходится. Вот только свои "обстоятельства в жизни" некоторые склонны переносить на тех, для кого работают.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Helene от 09:26, 05 октября, 2006
Цитата: nitro великий и ужасный от 04:30, 04 октября, 2006
Слухай, я смотрю ты самый умный??? а *** про обстоятельства в жизни слышал??? А ведь знаешь, хотя наверно нет, бывает и так, тебе не понять, хоцецца, а не можецца....

И приходится людям и продавцами, и грузчиками идти работать...
когда у человека действительно обстоятельства. то  он дорожит своим местом и не  позволяет хамства и неуважения, за которое его могут легко пульнуть  работы.

Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 19:19, 11 октября, 2006
самое смешное, что даже зная о немедленном увольнении или лишении премии, хамят! хозяин за порог, а они зная, что постоянные посетители очень любят пожаловаться руководству (я о маленьком продмагазе в спальном районе), все равно хамят) Это вид спорта такой...(
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Serhio от 19:32, 11 октября, 2006
Согласен на все 100. Обстоятельства по жизни у всех...но если пошел работать продавцом, то будь добд РАБОТАТЬ. В противном случае у тебя это обстоятельство плавно перейдет в жизнь.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: SolVik от 17:54, 12 октября, 2006
Цитата: nitro великий и ужасный от 17:48, 12 октября, 2006
речь-то на самом деле и не о продавцах...

Любая офисная тетя может сказать что ей нагрубил сисадмин, хотя его могла такая же тетя достать своими деревянными распросами...

Действительно, речь не только о продавцах, если человек хам и грубиян по жизни, то это диагноз.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 19:38, 16 октября, 2006
Цитата: nitro великий и ужасный от 04:30, 04 октября, 2006
Слухай, я смотрю ты самый умный??? а *** про обстоятельства в жизни слышал??? А ведь знаешь, хотя наверно нет, бывает и так, тебе не понять, хоцецца, а не можецца....

И приходится людям и продавцами, и грузчиками идти работать...
а по-моему,туда не из-за "обстоятельств" идут,а за легкими деньгами.если в спб инженер получает 20 тыс.,но для этого минимум 5 лет учился,то подсобный рабочий - от 17 тыс.и иногда писать не умеет.они получают достаточно большие деньги,но даже жо... ленятся от стула оторвать.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 01:39, 11 сентября, 2007
 решили заглянуть в магазин: мужу купить свитера. Зашли в сток-центр Спранди,  сейчас они распродажу объявили до 70%.
Выбрали пару свитеров - 800 и 900 рэ.А на кассе нам: две тысячи пятьсот шестьдесят.*ля!!!Откуда??А у нас, говорят, сейчас переоценка прошла, и эти свитера стоят 1350 и 1200 с чем-то...
Вот тебе и скидки.
Дама, стоявшая за нами, выяснившая, что теперь ее куртка будет стоить 2400, швырнула эту куртку продавцу в лицо.
И я ее понимаю...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 11:29, 11 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 01:39, 11 сентября, 2007
И я ее понимаю...
а я нет..хамство...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 12:12, 11 сентября, 2007
Цитата: murka от 11:29, 11 сентября, 2007
а я нет..хамство...

вот именно, а причем тут продавец??  :shoking как будто бы она себе эти деньги положит в карман... нашла бы администратора и высказала Почему не предупредили?? Да и вообще это нарушение правил торговли, а то что они ценники не поменяли их проблемы... вот сколько там написано, так оно и стоить должно... жалобу на них в роспотребнадзор

так обидно иногда бывает, что времени на эти жалобы не хватает
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: yellow от 12:16, 11 сентября, 2007
Цитата: murka от 11:29, 11 сентября, 2007
а я нет..хамство...
Вот вот  :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Tiamat от 13:52, 11 сентября, 2007
где находиться сток-центр Спранди???
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 21:48, 11 сентября, 2007
так возьмите, переклейте ценники перед открытием магазина - и все. никаких проблем.
а то зазывают распродажей, а потом выясняется, что это не -70%, а +45!

сами себе геморрой наживают.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 21:50, 11 сентября, 2007

Цитата: Тася от 21:12, 11 сентября, 2007как будто бы она себе эти деньги положит в карман... нашла бы администратора и высказала Почему не предупредили??
Тася, я не вижу, откуда она берет завышенную цену - просто говорит, что скидка отменена. так может и себе в карман.

а позвать администратора и услышать - он к клиентам не выходит, у него дела поважнее, это ооочень по-питерски.

З.Ы. но телега в общество по защите прав потребителя накатана :blush2:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 09:24, 12 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 21:50, 11 сентября, 2007
...телега в общество по защите прав потребителя накатана :blush2:

А вот это - пральна.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 09:59, 12 сентября, 2007
Цитата: Охотник от 09:24, 12 сентября, 2007
А вот это - пральна.
самое обидное, это третий случай за месяц, когда вот так вот "попадаю" в магазинах
у меня рука отсохнет писать каждый раз :mad:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Охотник от 10:02, 12 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 09:59, 12 сентября, 2007
самое обидное, это третий случай за месяц, когда вот так вот "попадаю" в магазинах
у меня рука отсохнет писать каждый раз :mad:

Что тут скажешь? Планида у тебя такая, быть одиноким рейнджером на переднем крае борьбы с произволом в сфере обслуживания))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 10:53, 12 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 21:50, 11 сентября, 2007
З.Ы. но телега в общество по защите прав потребителя накатана :blush2:
учить надо таких умников

а по поводу откуда цену берут: там разве на кассе не пробивают штрих код?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 22:38, 12 сентября, 2007

Цитата: Тася от 19:53, 12 сентября, 2007а по поводу откуда цену берут: там разве на кассе не пробивают штрих код?
не поверишь!!! по тетрадке смотрят и с биркой на тряпке сверяют!)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: oleg m от 23:56, 12 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 22:38, 12 сентября, 2007
не поверишь!!! по тетрадке смотрят и с биркой на тряпке сверяют!)
у нас бирки меняют специалисты.. где это центр?
напиши завтра в питер по работе
еду
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 23:59, 12 сентября, 2007
Цитата: oleg m от 23:56, 12 сентября, 2007
у нас бирки меняют специалисты.. где это центр?
напиши завтра в питер по работе
еду
специалисты??это как??

да везде эти магазины - на Просвещения, на Светлане, на Уточкина.
вот на уточкина они сначала смотрят по тетрадке, потом пробивают по кассе :bams:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: oleg m от 00:21, 13 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 23:59, 12 сентября, 2007
специалисты??это как??

да везде эти магазины - на Просвещения, на Светлане, на Уточкина.
вот на уточкина они сначала смотрят по тетрадке, потом пробивают по кассе :bams:
ну вообщем это так -
покупатель/молодец с понравившейся тряпочки снимает дорогой ценник и ставит ценник с другой более дешёвой тряпочки, потом идёт в кассу.. древняя история
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 00:30, 13 сентября, 2007

Цитата: oleg m от 09:21, 13 сентября, 2007ну вообщем это так -
покупатель/молодец с понравившейся тряпочки снимает дорогой ценник и ставит ценник с другой более дешёвой тряпочки, потом идёт в кассу.. древняя история
блин, надо бы мне к вам съездить) сколько живу - первый раз услышала...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: oleg m от 00:52, 13 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 00:30, 13 сентября, 2007
блин, надо бы мне к вам съездить) сколько живу - первый раз услышала...
мыж въявроппе у нас прогрэсс  :blush2:
тема давно прочуханная и работает у самых наглых,
плюс когда за кассой по совместительству работает
груззчик эстонец.. шютка :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 00:54, 13 сентября, 2007
Цитата: oleg m от 09:52, 13 сентября, 2007мыж въявроппе у нас прогрэсс   
я в депрессии) месяц в берлине, как дура, за все платила
:pom:
ну ничего) таперь мну голыми руками не возьмешь :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 14:05, 13 сентября, 2007
народ, вы чего.. а если поймают?  :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: oleg m от 18:52, 13 сентября, 2007
Цитата: murka от 14:05, 13 сентября, 2007
народ, вы чего.. а если поймают?  :lol:
ну есть 2 нет 3 варианта -
1, улыбнуться и тупо захлопать ресничками типа - а в чём дело, товарищь?!
2, заплакать и описаться.
3, так не делать - никада.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: oleg m от 19:55, 13 сентября, 2007
Почти по теме, о спец. технологиях..
Сейчас обсуждается тема горячая, у хронического безбилетника власти отобрали квартиру..СЦУКИ
в обсуждениях прочитал  -
"SVN 12.09.2007 11:18
a u nas est' kompostery v transporte kak ran'she ? Ja neznaju... let 10 uze nabljudaju vse so "storony"... Esli est' to :
berem 2 zelezki s zaranee gusto nasverlennimy dyrochkami format primerno 3*5. V karmane nado imet' 5-6 vintov diametrom kak komposter v avtobuse i bumazku. Vhodim v avtobus. Vstavljaem bumazku. dirjavim. potom vistavljaem boltiki sootvetstvenno na matrice v karmane. Koroche poluchaem za 1-2 minuti "svoy" karmanniy komposter. Podhodit kontroler. v karmane nazimaem na etot komposter i ! podaem bilet kontroleru )) esli net kontrolera to - bilet sohranen )))"

http://rus.postimees.ee/
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ленур-Лямур от 06:52, 16 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 00:30, 13 сентября, 2007
блин, надо бы мне к вам съездить) сколько живу - первый раз услышала...

ты в америке с русскими ушлыми студентами не жила )) ковры стоящие 250 покупались за 20 + скидка ;)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ленур-Лямур от 06:55, 16 сентября, 2007
вы знаете .. продавцов можно понять, когда целый день с дибилами по телефону разговариваешь, особенно если они из индии, п@здец, как хочется кого-нибудь обозвать, плюнуть, или просто дать в морду, что бы не повадно было
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 07:47, 16 сентября, 2007
Цитата: Ленур-Лямур от 06:52, 16 сентября, 2007
ты в америке с русскими ушлыми студентами не жила )) ковры стоящие 250 покупались за 20 + скидка ;)
я в америке ПРИНЦИПИАЛЬНО с русскими не жила) чтобы потом пальцем не показывали)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 07:49, 16 сентября, 2007
Цитата: Ленур-Лямур от 06:55, 16 сентября, 2007
вы знаете .. продавцов можно понять, когда целый день с дибилами по телефону разговариваешь, особенно если они из индии, п@здец, как хочется кого-нибудь обозвать, плюнуть, или просто дать в морду, что бы не повадно было
не согласная) если у меня сегодня неудачный день и вообще - полнолуние и я тебя нах пошлю?...

их работа - ОБСЛУЖИВАТЬ клиентов.
этого они, по-моему, понять не в силах. :nunu:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ленур-Лямур от 12:00, 16 сентября, 2007
Цитата: Кикимора болотная от 07:49, 16 сентября, 2007
не согласная) если у меня сегодня неудачный день и вообще - полнолуние и я тебя нах пошлю?...

их работа - ОБСЛУЖИВАТЬ клиентов.
этого они, по-моему, понять не в силах. :nunu:
моя работа тоже обслуживание клиентов, только более маштабных, а тех с кем я имею дело - тоже самое..

тп.е. если у нас у обоих херовое настроение, мы можем дружно послать друг друга..
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 21:56, 16 сентября, 2007
ну не знаю. я плачу деньги за сервис. не работают - натравливаю руководство и ответственные службы.

вот интернет теперь всегда есть, стоило позвонить гендиректору в субботу. а раньше отключался когда хотел. вместе с телефоном техподдержки.

:nunu:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 17:52, 13 июня, 2008
недавно у такой "зайки" чулки в  ретро покупала:
- есть?
-нет
-а вот же на стеллаже давайте посмотрим
-они одни
-?
-и дорогие
-?
-и по размеру вам не подойдут
-..........
и поскольку меня ждали и мне ну очень нужны были чулки я их купила..и даже не прооралась, и даже не съязвила-Я СВЯТАЯ
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 18:00, 13 июня, 2008
ну как можно покупать дорогие чулки..нееет..только дешевенькие :degen
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Ленур-Лямур от 20:43, 13 июня, 2008
а меня бесит когда улыбчивый продавец прилипает к твоей спине и не отходит, и ходит с тобои по всему магазину и хватает каждую тряпку твоего размера на которую ты случайно бросаешь взгляд при осмотре.. хочется дать им всем в морду...

я когда в магаз иду, делаю рожу кретинки и как тол^ко меня спрашивают: вам помочь, ору - я только посмотреть :)

иногда прокатывает.. если нет.. никаких покупок, нервы дорооже :) Я НЕ СВЯТАЯ
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Рябина от 13:11, 14 июня, 2008
Меня поражает, когда на тебя с миииилейшей улыбкой смотрят, произнося коронное: Вам помочь?
А услышав: Нет спасибо, я хочу сначала просто посмотреть, что у вас есть,- МГНОВЕННО делают лицо как у английского бульдога, стремительно разврачиваются на 180 градусов и отходят к месту обычной дислокации, а потом смотрят, задолбанные жизнью вообще, и скукой, в частности, сквозь тебя. Сразу как-то ощущаешь её истинные чувства к тебе. )))
Я еще ни разу не встречала, что бы после моего ответа, девушка-продавец собрала бы всё свое самообладание и смогла задержать улыбку ещё на секунду, чтобы произнести: Если вам понадобится помощь, пожалуйста обращайтесь.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 02:24, 15 июня, 2008
Поставьте себя на место продавцов и перестанете раздражаться.

Посмотрим на посетителей глазами продавца ларька (бутика) одежды.
Большинство посетителей приходят просто так - ничего не покупая.
Они трогают все вещи подряд на своем пути - потом эти вещи нужно поправлять или перевешивать.
Если что-то выберут, то начинают активно сомневаться подходит им это или не подходит, а есть "точно такое, но с перламутровыми пуговицами" и т.п.
Некоторые разговаривают высокомерно или раздражительно.
Когда посетителя  спрашиваешь "Чем я могу Вам помочь" делают круглые глаза и мотают головой или прячут глаза и бурчат что-то под нос.
Когда все-таки помощь нужна пытаются послать телепатический сигнал продавцу-консультанту, дополнительно используя мимику, но не рот. Обижаются, если продавец их не понял и не подошел (что же вы хотели если до этого вы шарахались от него как черт от ладана, когда он вам предложил помощь?)
Руководство заставляет ходить за покупателем и навязывать свою помощь (поверьте, они это делают не по собственному желанию), а покупателя это раздражает, что отражается на продавце.
Иногда покупатели воруют и портят вещи в магазине. За это может отвечать продавец.
И т.д. и т.п.

И так изо дня в день.

"Продавец и покупатель будьте взаимно вежливы и предупредительны" (С плаката советских времен)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 07:50, 15 июня, 2008

Цитата: Рябина от 22:11, 14 июня, 2008А услышав: Нет спасибо, я хочу сначала просто посмотреть, что у вас есть,- МГНОВЕННО делают лицо как у английского бульдога, стремительно разврачиваются на 180 градусов и отходят к месту обычной дислокации, а потом смотрят, задолбанные жизнью вообще, и скукой, в частности, сквозь тебя.
А если-таки попросить о помощи, тоже недовольны - работать заставляешь :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Marta от 10:23, 15 июня, 2008
Зашла я тут на днях в Евросеть.. :degen: Когда же наконец они займутся профессиоанальной подготовкой продавцов, перед тем как выпускать их в торговый зал к покупателям.. :nunu:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 10:40, 15 июня, 2008
Цитата: Marta от 10:23, 15 июня, 2008
Зашла я тут на днях в Евросеть.. :degen: Когда же наконец они займутся профессиоанальной подготовкой продавцов, перед тем как выпускать их в торговый зал к покупателям.. :nunu:
Это ещё что!!
Я тут интервью шефа ВТБ24 видела. Кстати, небезызвестный депутатишко Задорнов это.
Он говорит - да, есть у нас НЕКОТОРЫЕ проблемы с кадрами.
Некоторые - это, очевидно, когда 2 из 6 операторов работают; а мне счёт открывают в отделении А, карту шлют в отделение Б, а документы оформляла я вообще в отделении В! :mad: :nunu:

А "Евросеть" вся - вылитый хозяин. Хамло.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Marta от 12:09, 15 июня, 2008
Юль, не в хамстве дело..они же там вообще не подготавливают своих 'продавцов-консультантов'..я уже давно зареклась к ним туда ходить..только если денег на счёт закинуть..а тут решила сменить панельку на телефоне...
Ноги моей больше там не будет...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Absolu от 16:12, 15 июня, 2008

Цитата: Marta от 19:23, 15 июня, 2008Зашла я тут на днях в Евросеть.. : Когда же наконец они займутся профессиоанальной подготовкой продавцов, перед тем как выпускать их в торговый зал к покупателям..

Это БЕДА почти всех магазинов.
Больше всего удивляет, что продавцы часто свой же ассортимент не знают, не разбираются в размерах. Выдают дешевые копии за оригиналы))), при чем с таким видом, буд-то сам Диор сегодня товар привез.
:shoking
А Шамсе в некоторых "бутиках" продавцы не стесняясь грызут семечки(разложившись на газетке) за прилавком, едят лапшу или пирожки.
Терпеть не могу продавцов "лежащих" на прилавках.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 16:37, 15 июня, 2008

Цитата: Absolu от 01:12, 16 июня, 2008А Шамсе в некоторых "бутиках" продавцы не стесняясь грызут семечки(разложившись на газетке) за прилавком, едят лапшу или пирожки.
ого
:lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Absolu от 16:43, 15 июня, 2008
Цитата: murka от 01:37, 16 июня, 2008ого

Дааа, жуя пирожок, причмокивая, "помогает" что-то купить
:moral
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Only_me от 19:44, 15 июня, 2008
Цитата: Ленур-Лямур от 05:43, 14 июня, 2008меня бесит когда улыбчивый продавец прилипает к твоей спине и не отходит, и ходит с тобои по всему магазину и хватает каждую тряпку твоего размера на которую ты случайно бросаешь взгляд при осмотре.. хочется дать им всем в морду...
Вчера заглянула в отдел курток,ветровок-походя,просто знакомлюсь с новым магазином.Куртка и правда новая нужна.Девчонки окружили сразу,давай нахваливать товар. Меня это не бесит.Понимаю-им ведь и самим скучно,когда никого нет.
Задержала взгляд на одной ветровочке(думаю-под костюм и на работу запросто можно,на пиджак,не спортивная потому что).И давай куртки разглядывать.
Говорю сразу-мол,интересуюсь,а мерить-выбирать времени нет.Поворачиваюсь,чтоб уходить:
-Спасибо,девушки,надо будет к вам ещё зайти обязательно.
И так повеселило-одна из них стоит уже одетая в ту самую ветровку чёрную:
-Я вот накинула-специально,чтоб вы взглянули,как сидит,пока не ушли.
Улыбнуло. :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Рябина от 21:45, 15 июня, 2008
Это всё про новый Бриз? Он где вообще?


А вообще я стараюсь с пониманием относиться к работникам торговли - я убеждена, что работа, связанная с постоянным общением с людьми, одна из самых тяжелых. Общение с народом на самом деле отнимает много душевных сил. Так же никогда не сержусь на гавкающих тетенек в различных окошечках.
И с пирожками жалею. Хоть это и не допустимо по логике, но кушать-то хочется, а обед хозяином не предусмотрен, замены нет, есть надо сразу, пока горячее тетя добрая продала, потом остынет. От хорошей жизни перед зрителями не зажуешь. )
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 21:54, 15 июня, 2008
да, с людьми работать очень сложно, бывают очень интересные субъекты-меня как-то один военный дяденька выловил в зале-проконсультировала и посоветовала обратиться к дезигнеру когда он освободится, дык обвинили в том, что "не правильным путем идете, девушка.." дословно :shoking
а вообще очень тяжело когда откровенные хамы попадаются-начинают хамить и матюкаться, не выдерживаю-говорю до свидания, хоть и понимаю что нельзя так
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Absolu от 22:00, 15 июня, 2008
Цитата: Рябина от 06:45, 16 июня, 2008А вообще я стараюсь с пониманием относиться к работникам торговли - я убеждена

Я работала несколько лет продавцом. И прекрасно знаю что к чему. И семечки и пирожки это уж слишком.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chen от 23:13, 15 июня, 2008
Цитата: Absolu от 07:00, 16 июня, 2008Я работала несколько лет продавцом. И прекрасно знаю что к чему.
........и я работала, но в Шамсе :blush2:,...последний раз при покупки сигарет, кавказкая дэвушка-продавец пыталась мне прочитать мораль, что курить вредно :shoking,.....и я, как дура, поверила :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 03:02, 16 июня, 2008

Цитата: Absolu от 07:00, 16 июня, 2008Я работала несколько лет продавцом. И прекрасно знаю что к чему. И семечки и пирожки это уж слишком.
Ничто не мешает да 5 минут отложить пирожок и обслужить покупателя. :yes :moral
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Absolu от 03:07, 16 июня, 2008
Интересно, а владельцам наших "бутиков" не стыдно за своих продавцов ничему не наученных?  :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 03:10, 16 июня, 2008
Ой, я щас скажу...... :degen
Ненавижу продавцов-мужчин в компьютерных магазинах!!!!

Нет, вообще мужчин я люблю :lol: только не вот этих вот.
Когда несколько месяцев назад мы покупали компьютер, продавец буквально оттёр меня от мужа, и стал тому расписывать преимущества компа. Но вот незадача, компьютер подбирался по большей части под мои нужды. Поэтому услышав, что супруг со мной советуется, продавец тут же стал лебезить передо мной...тьфу!!!

А сейчас ноутбук подыскиваю. Гуляю по магазинам, присматриваюсь, прицениваюсь.
Сегодня имела наглость пораспрашивать о характеристиках одного "агрегата", т.к. на ценнике ничего не указали.
Так товарищ мне - ну я даже не знаю, как вам объяснить, Blue-th, это чтоб вам картинки всякие передавать можно было....

Да ну?? А я думала, это плоская швейная машинка!!
:mad: :nunu:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 03:12, 16 июня, 2008
Цитата: Absolu от 12:07, 16 июня, 2008Интересно, а владельцам наших "бутиков" не стыдно за своих продавцов ничему не наученных?  Shoking
Они бабло стригут.
Знают, что у камчадалов выбор небольшой, в любом случае придут и купят.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 03:24, 16 июня, 2008

Цитата: Дездемона Виссарионовна от 12:12, 16 июня, 2008Знают, что у камчадалов выбор небольшой, в любом случае придут и купят.
Да нет, почему же? Они стараются (владельцы, в смысле), только у них не очень получается :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 03:27, 16 июня, 2008
Цитата: Rara_Avis от 03:24, 16 июня, 2008
Да нет, почему же? Они стараются (владельцы, в смысле), только у них не очень получается :)
Думаю, если б старались, то за двадцать лет дикого капитализьму смогли бы что-то изменить. :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 15:17, 16 июня, 2008
это как? вырастить поколение воспитанных людей и трудоустроить? работают люди с удовольствием когда есть стимул
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 23:17, 16 июня, 2008
Цитата: _БРИТАНИКА_ от 15:17, 16 июня, 2008
работают люди с удовольствием когда есть стимул

Под стимулом обычно понимается денежное вознаграждение, но, в данном случае к сожалению, не всегда все зависит от денег.
Есть, например, понятие престижная/непрестижная работа.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 19:29, 17 июня, 2008
ой не факт. когда мужчине нужно кормить семью он долго о престиже размышляет? примеры нужны?)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 19:39, 17 июня, 2008
Цитата: _БРИТАНИКА_ от 19:29, 17 июня, 2008
ой не факт. когда мужчине нужно кормить семью он долго о престиже размышляет? примеры нужны?)
Мужчины разные есть. Кто-то и о престиже думает.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Only_me от 21:10, 17 июня, 2008
Я тоже чуток поработала продавцом,ещё в институтские времена. И моя однокурсница-правда,я в игрушечном,она в ювелирном,в Елизово и П-к соответственно.Зато я узнала,как между собой продавцы называют покупателей.
Когда они меж собой говорят про"артикулы",вполне вероятно,что речь идёт о вашей персоне.))
У нас даже цифры какие-то были(уж не помню).Например,звучало:"Внимание,артикул 215!"Это значит-гляньте на эту тётку крашеную в мини,сзади пионерка,спереди пенсионерка!
-А чего у вас так воняет?
-У нас только что артикул 333 был.(алкаш заглянул).
Много артикулов,хороших и разных.Было дело.Сейчас-не знаю. :degen
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Бесстыжий муравей от 22:04, 17 июня, 2008
Цитата: Only_me от 21:10, 17 июня, 2008
Я тоже чуток поработала продавцом,ещё в институтские времена. И моя однокурсница-правда,я в игрушечном,она в ювелирном,в Елизово и П-к соответственно.Зато я узнала,как между собой продавцы называют покупателей.
Когда они меж собой говорят про"артикулы",вполне вероятно,что речь идёт о вашей персоне.))
У нас даже цифры какие-то были(уж не помню).Например,звучало:"Внимание,артикул 215!"Это значит-гляньте на эту тётку крашеную в мини,сзади пионерка,спереди пенсионерка!
-А чего у вас так воняет?
-У нас только что артикул 333 был.(алкаш заглянул).
Много артикулов,хороших и разных.Было дело.Сейчас-не знаю. :degen
Жесть какая. Вот уж чего-чего, а так мои продавцы не делают, чувство такта есть.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 23:11, 17 июня, 2008
Цитата: _БРИТАНИКА_ от 19:29, 17 июня, 2008
ой не факт. когда мужчине нужно кормить семью он долго о престиже размышляет? примеры нужны?)

Вот Вам и ответ:

Цитата: murka от 19:39, 17 июня, 2008
Мужчины разные есть. Кто-то и о престиже думает.

Престиж - есть проявление эгоизма. Я полагаю, доказывать, что человеку (независимо от пола) свойственен эгоизм и эгоцентризм излишне.
Заботливый и сильный (в смысле преодоления своих слабостей, в т.ч. эгоизма) мужчина не будет долго размышлять о престиже, в этом случае, не заботливый и слабый - может стать алкоголиком, обиженным на весь мир (т.к. он достоин большего), которого нужно жалеть (т.к. он страдает) и которого, в итоге, будет содержать жена. Примеры, я думаю, тоже не нужны.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: _БРИТАНИКА_ от 14:19, 18 июня, 2008
)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 00:13, 19 июня, 2008
Недавно покупали хороший ортопедический матрас для кровати, пошли в известный в Москве сетевой магазин "баю-бай", у них же одноименный интернет-магазин. Девочка в магазине была вся вежливость, правда стиль "лекции" о матрасах был несколько поучительный типа "какие клиенты все дураки, ничего не знают о матрасах", ну да ладно. Из-за такой мелочи не кипячусь, человека не исправить, каждая сошка считает себя самой умной.
Выбрали, полежали, понравилось, дорогой матрас получается.
Мой вопрос: "А в вашем инет-магазине те же цены, что у вас в салоне?"
Продавец: "Да, конечно, мы же один магазин"
Я: "ну давайте, выписывайте"
Оплачиваю, возвращаемся домой, заходим в интернет-магазин и видим, что эта модель матраса ровно на 10% дешевле, чем в салоне :crazy тут же звоню продавцу:"а почему вы нас обманули, сказав, что в инет-версии та же цена, там дешевле, хочу вернуть деньги и перезаказать в инете" (к слову: матрас еще не был доставлен, только произведена оплата)
А вот тут начались истеричные крики: "меня не волнует какие цены в интернете, я работаю в салоне, только за эти цены и отвечаю"
Я: "но мы же вам задали конкретный вопрос?" Она: "а я вам отвечала, что в салонах по Москве одни и те же цены, яне работаю в интернет-магазине и не знаю, что там уних" Я:"но я вам задавала вопрос именно про инет-магазин, меня не волнуют какие цены в САЛОНАХ по Москве, если вы не знаете ответа, то и не надо отвечать. В общем, когда я могу забрать свои деньги?"
Продавец (а вот тут я завелась по полной программе :crazy :crazy):"приезжаете, пишете заявление, если основание для возврата срьезное, то мы вернем в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ, а на практике, как получится" :crazy
Вот тут я не сдеражалась и выложила про ее 8-классное образование и пр.пр., т.к. по закону мне обязаны вернуть деньги в течение трех дней, а не когда захотят и серьезных оснований для этого мне не надо, я товаром даже не пользовалась и не видела в глаза, имею право за 2 недели просто  "change my mind". В итоге пришлось звонить руководству, популярно объяснять, что свои внутренние распорядки в разрез с законом они будут объяснять торговым инспекторам и обществу защиты прав потребителей, а не мне.
В итоге, когда возвращала деньги, написала жалобу на эту мамзель, т.к. она мне в лицо откровенно чавкала жевательной резинкой и торопила с заполнением бесконечных бумажек, якобы ей отобедать вздумалось. Когда я ей сделала замечание, чтобы она не жевала и тем более не чавкала перед клиентом, она в ответ сказала: "ну я же вам ничего не говорю, что у вас конфетка за щекой" :shoking :crazy
Обалдеть, дефицит кадров в Мск приводит к повсеместному хамству и наглой лжи со стороны продавцов :crazy Убила бы. В общем проснулось во мне мерзкое желание написать на нее жалобу....написала, почувствовала удовлетворение :shy: :degen
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 00:19, 19 июня, 2008
Цитата: Рябина от 13:11, 14 июня, 2008
Меня поражает, когда на тебя с миииилейшей улыбкой смотрят, произнося коронное: Вам помочь?
А услышав: Нет спасибо, я хочу сначала просто посмотреть, что у вас есть,- МГНОВЕННО делают лицо как у английского бульдога, стремительно разврачиваются на 180 градусов и отходят к месту обычной дислокации, а потом смотрят, задолбанные жизнью вообще, и скукой, в частности, сквозь тебя. Сразу как-то ощущаешь её истинные чувства к тебе. )))
Я еще ни разу не встречала, что бы после моего ответа, девушка-продавец собрала бы всё свое самообладание и смогла задержать улыбку ещё на секунду, чтобы произнести: Если вам понадобится помощь, пожалуйста обращайтесь.
тоже терпеть не могу навязчивый сервис :degen, научилась делать мерзкую улыбочку змеи, прищуриваю глаза и тихим голосом говорю: "когда вы мне понадобитесь, я к вам обращусь" :degen Сдувает ветром :smoke:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 00:22, 19 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 02:24, 15 июня, 2008
Поставьте себя на место продавцов и перестанете раздражаться.

Посмотрим на посетителей глазами продавца ларька (бутика) одежды.
Большинство посетителей приходят просто так - ничего не покупая.

а почему я должна влезать в шкуру продавцов? я клиент, имею право выбирать, щупать, мерить до умопомрачения и уйти ни с чем. Это МОИ деньги и я не обязана их тратить в удовольствию продацов. За клиента в цивилизованных странах борятся, а не отшивают, пытаясь сделать из магазина музей.
Вчера выбирала себе легкие штаны для прогулок на велосипеде, к ним много претензий, кроме того, что должны сидеть хорошо. Штанина сверху не должна быть плотно облегающей, чтобы в жаркую помогу и долгих многочасовых прогулках не натирать, а внизу достаточно зауженной, чтобы не цепляться за "обвесы" на велосипеде. В общем взяла пять пар брюк к примерочную, ни одни не подошли, выношу, продавец: "что-то выбрали", я: - нет, ничего не подошло. Она:- ну так повесьте все брюки на место :shoking. Я абсолютно спокойная в том момент, как удав: "это ваша работа" и положила всю пачку штанов ей на стол, повернулась и ушла. Краем глаза заметила, как много теток в очереди в примерочные улыбнулись :degen
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 00:30, 19 июня, 2008
мда...тебе "везет" )))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 01:02, 19 июня, 2008
Цитата: murka от 00:30, 19 июня, 2008
мда...тебе "везет" )))
да где как. на самом деле в мск сервис поганый, т.к. потерять клиента никто не боится, на всех хватит :crazy
В то же время покупали стройматериалы на рынке Каширский двор, хозяин магазинчика дал телефоны, сказал, что потом без вопросов может по телефону у него все заказывать и довезет до квартиры. так и происходит, причем порой заказываем не всегда товар из его магазина, находит по рынку дешевле, чем где-либо и доставляет. все для того, чтобы мы у него покупали. и привозит за адекватные деньги и на этаж поднимает до квартиры. Но это маленький частный бизнес, а в сетевых вообще на клиента наплевать :crazy
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chen от 01:06, 19 июня, 2008
а какой хреновый сервиззз в Сочи или полное его отсутствие....все делается на отъеб***, что не доделает первый, доделает второй, вот хде бабки рубят :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 01:22, 19 июня, 2008
Цитата: Chen от 01:06, 19 июня, 2008
а какой хреновый сервиззз в Сочи или полное его отсутствие....все делается на отъеб***, что не доделает первый, до делает второй, вот хде бабки рубят :lol:
российский юХ, это вообще жесть по ценам и по ужасному сервису, представляю, что там начнется, когда введут визы на Украину :shoking :shoking :shoking и все потенциальные отдыхающие Крыма рванут в Сочи и пр.российские "курорты" :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 02:25, 19 июня, 2008

Цитата: Guest от 09:13, 19 июня, 2008Обалдеть, дефицит кадров в Мск приводит к повсеместному хамству и наглой лжи со стороны продавцов Crazy Убила бы. В общем проснулось во мне мерзкое желание написать на нее жалобу....написала, почувствовала удовлетворение shy Degenerat
То-то в Мск мне показалось, что продавец уже заочно меня ненавидит)))
На самом деле везде хамло такое. И в "культурной" столице тоже. И я иногда жалобы на них строчу. Иногда, т.к. если каждый раз писать, получается по нескольку штук на дню. Нервов не хватит.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 02:26, 19 июня, 2008

Цитата: Guest от 10:22, 19 июня, 2008российский юХ, это вообще жесть по ценам и по ужасному сервису, представляю, что там начнется, когда введут визы на Украину Shoking Shoking Shoking и все потенциальные отдыхающие Крыма рванут в Сочи и пр.российские "курорты" Shoking
Пожалуй, только бюджетники с путёвками... А так - лучше переночевать в ОВИРе, получить паспорт и поехать за кордон.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 02:58, 19 июня, 2008
Цитата: Wildwood Flower от 02:26, 19 июня, 2008
Пожалуй, только бюджетники с путёвками... А так - лучше переночевать в ОВИРе, получить паспорт и поехать за кордон.

да ты что? какие бюджетники? подруга сейчас искала что-либо подходящее для себе и 2-х-летней дочки на российском юге, т.к. загран на переоформлении. Обалдела от цен, решила отложить отпуск до получения паспорта и поедет во Францию на курорт, говорит, дешевле, чем у нас :shoking Понятно, что она не рассматривала койку на балконе у бабушки, живущей за три .....ы :shy: :degen от моря, но и не крутые отели смотрела, хотя бы чистую трешечку с морем в шаговой доступности, а вышло дороже, чем на известных курортах мира.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 08:22, 19 июня, 2008
Цитата: Guest от 00:22, 19 июня, 2008
а почему я должна влезать в шкуру продавцов? я клиент, имею право выбирать, щупать, мерить до умопомрачения и уйти ни с чем. Это МОИ деньги и я не обязана их тратить в удовольствию продацов. За клиента в цивилизованных странах борятся, а не отшивают, пытаясь сделать из магазина музей.

Хорошо, не влезайте. Качайте права. Сверкайте глазами, скрепите зубами и учите продавцов работать.
Но потом не сетуйте, когда прийдут к Вам на работу и начнут Вас тоже учить "бороться за клиента".

Цитата: Guest от 00:13, 19 июня, 2008
... человека не исправить, каждая сошка считает себя самой умной.

Точно. Не только умной, но и такой, что за нее дожны бороться, т.к. у нее СВОИ деньги.

Уже давно никто никому ничего не должен. Все основывается на свободе выбора. Захочет продавец - будет завлекать покупателя, не захочет - не будет. Это его свободный выбор. Не нравится - не покупайте у него, выбор продавцов большой. Учить продавца работать дело работодателя  и его проблемы, если он не научил. Он наказывает себя тем, что теряет из-за этого прибыль.
Смысл тратить нервы и время, чтобы доказывать тому, кому на Вас наплевать, что Вы для него важны. Если Вы считаете, что ущемили Ваши законные права - пишите в жалобную книгу, в торговом зале есть телефоны отдела защиты прав потребителей и вышестоящей организации (руководства). Если более серьезное нарушение - обращайтесь в суд.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 09:14, 19 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 08:22, 19 июня, 2008
Хорошо, не влезайте. Качайте права. Сверкайте глазами, скрепите зубами и учите продавцов работать.Но потом не сетуйте, когда прийдут к Вам на работу и начнут Вас тоже учить "бороться за клиента".
я как раз за своего клиента борюсь :smoke: Учить кого-либо желания нет, времена дефицита прошли, я просто разворачиваюсь и покупаю в другом месте, где более адекватные люди :smoke:


ЦитироватьЗахочет продавец - будет завлекать покупателя, не захочет - не будет. Это его свободный выбор.
вот именно, это выбор продавца, а не его работодателя :degen Не знаю ни одного хозяина своего бизнеса, который в восторге от такого выбора своего работника :degen

Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 10:19, 19 июня, 2008
Цитата: Guest от 09:14, 19 июня, 2008
Не знаю ни одного хозяина своего бизнеса, который в восторге от такого выбора своего работника :degen

Это отчасти лукавство.  Не следишь за своим продавцом - твои проблемы. Хочешь иметь хорошего продавца - воспитывай его. Не устраивает продавец - выгони его. Только вопрос в том, найдешь ли ты лучше на это место и за эти деньги?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 10:19, 19 июня, 2008

Цитата: Guest от 18:14, 19 июня, 2008Не знаю ни одного хозяина своего бизнеса, который в восторге от такого выбора своего работника
Зачастую работодатель даже не в курсе такого поведения своего работника. Для этого и существует жалобная книга.
На выбор продавца тоже можно повлиять, не такой уж он свободный.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 10:32, 19 июня, 2008
Цитата: Rara_Avis от 10:19, 19 июня, 2008
Зачастую работодатель даже не в курсе такого поведения своего работника. Для этого и существует жалобная книга.
На выбор продавца тоже можно повлиять, не такой уж он свободный.
и я о том же :yes потому и написала жалобу.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 10:57, 19 июня, 2008
Вспомнила возмутительный случай про продавцов.
Искала как-то себе обувь, зашла в Планету. Захожу в какой-то мелкий "бутик" и начинаю витрину рассматривать. Тут замечаю, что продавца в отделе нет. Ну нет и нет, мне-то какое дело? Думаю, посмотрю все равно, чтоб потом не возвращаться, а если соберусь что-то примерить, то понятно, что продавец далеко уйти не мог и вот-вот вернется.
Ничего не присмотрев, иду себе вдаль. На лестнице (!) догоняет меня какая-то мелкая пигалица лет 18 и начинает на меня чуть ли орать. Из потока возмущенного сознания становится ясно, что она и есть продавец из этого магазинчика и она крайне возмущена тем фактом, что я в ее отсутствие заходила и что-то там смотрела. Я тихо худею от подобных претензий и начинаю ей обьяснять, правда тоже на слегка повышенных тонах, что это ОНА ушла со своего рабочего места, не заперев дверь, и даже не вывесив таблички "перерыв", что это ЕЕ материальная отвественность,  что если об этом узнает ее хозяйка, то это ЕЙ достанется в первую очередь.
Затем я ее прямо спрашиваю, может быть у нее пропало что-то, пока она бродила, что она так кипятится? Оказывается - нет, ничего не пропало, все это высказывается исключительно с целью воспитания меня - старой толстой тетки. Забота подрастающего поколения о старших, так сказать. Убедить ее в том, что она со всех сторон неправа мне так и не удалось.
Короче, хотела я сходить на следующий день наябедничать ее хозяйке, но так и не собралась. Потому что я ленивая добрая.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Лайса от 12:22, 19 июня, 2008
забавно, поржала)))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: strelok_avs от 18:02, 19 июня, 2008
на мой взгляд квалификация продавцов в других городах заметно выше, у нас больше случайных и временных людей работает продавцами, как правило специального образования практически не у кого нет, поэтому заманить к себе компетентного и опытного продавца большая удача для хозяина.
по моему, да и не только по моему опыту картина с подбором кадров обычно следующая:
- приходит вовремя на работу ( хороший работник-продавец !)
- приходит трезвый и не с похмелья (очень хороший работник-продавец!!)
- он что то продал за весь рабочий день (просто очуметь как повезло с этим продавцом!!!)
- ничего не украл за месяц работы (хозяин в экстазе)
и это все при том,что с работой в городе дефицит
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 21:08, 19 июня, 2008
Цитата: strelok_avs от 18:02, 19 июня, 2008
на мой взгляд квалификация продавцов в других городах заметно выше, у нас больше случайных и временных людей работает продавцами, как правило специального образования практически не у кого нет, поэтому заманить к себе компетентного и опытного продавца большая удача для хозяина.
не факт, мне кажется в продацы уже давно не идут только выпускники торгового училища, все кому не лень.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 22:36, 19 июня, 2008
Я с одной такой схлеснулась в Планете так, что она рыдала, а меня подбрасывало (плакать, правда, не хотелось). И это при том, что я принципиально не вступаю в открытые конфликты.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 06:26, 20 июня, 2008
Цитата: murka от 22:36, 19 июня, 2008
Я с одной такой схлеснулась в Планете так, что она рыдала, а меня подбрасывало (плакать, правда, не хотелось). И это при том, что я принципиально не вступаю в открытые конфликты.

Бес попутал?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 13:14, 20 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 06:26, 20 июня, 2008
Бес попутал?
Обалдела от потока хамства в мой адрес :-)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Бесстыжий муравей от 13:24, 20 июня, 2008
Цитата: murka от 13:14, 20 июня, 2008
Обалдела от потока хамства в мой адрес :-)
А что было-то? :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 13:34, 20 июня, 2008
Цитата: Бесстыжий муравей от 13:24, 20 июня, 2008
А что было-то? :shoking
Ой, долго рассказывать)) Оставила залог (1000 руб), потом два дня пыталась попасть в магазин, чтобы забрать вещь, т.к. девушка, видимо, выходила покурить и закрывала в магазин, в результате купила в другом магазине то, что мне надо было и пришла за залогом (причем, решила, эту вещь не брать, а купить что-нибудь другое). Опять постояла под дверью, дождалась таки эту мадам, и с первых моих слов- "я решила не брать это платье", пошло-поехало.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Злата от 14:01, 20 июня, 2008

Цитата: murka от 22:34, 20 июня, 2008пошло-поехало
Эти продавцы, хуже бабок на базаре..корчат из себя, а законов не знают..
Возмутилась один раз молодой продавщице, которая на рабочее место приходит не раньше 12.30 дня, а именно мне было удобно придти в начале 11.00, хотя рабочий день её начинается 10.00, как выяснилось. Ладно один раз такое, но если это постоянно..Поэтому цум не люблю в этом отношении.
Так же как там и обменять вещь которая мне не подошла, возмущалась одна чуть не лопнула, уверяла что я её уже поносила и принесла вернуть или обменять.
:lol:, я ей говорю, я что с биркой бы носила по вашему..Да и вообще  по закону прав потребителей, ничего объяснять я не должна..
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 15:33, 20 июня, 2008
А меня один раз отчитали, что я одежду не развесила)) Просматривала одежду, и несколько вещей соскальзнуло с плечиков, я подняла и положила сверху. Продавщица была в шоке, как так!!!  :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Only_me от 22:15, 20 июня, 2008
В "Саваже"недавно случай был. В примерочную зашла с брюками(2 разных фасона),потом попросила у девочки принести другой размер одних(другие сразу отдала).На плечиках в зале такие не висели,она крикнула другую-принести из подсобки.Та принесла кипу вещей,стала рыться в них-выбрала мой размер.В это время первая мне сообщает,что"такие есть ещё в другом цвете,светлее".Благодарю,прошу принести ещё и другого цвета-сравнить на себе.Пока примеряю,слышу шипение второй,опять вынужденной лазить в подсобку:
-Ну,.лять,если она у тебя ничего не купит,я тебя урою!"
???Я в гневе. :mad:
Выхожу из-за занавески и ледяным тоном-всё,что я думаю об этой мамзели,её тираде,её языке,соответственно,её перспективе  объяснения с начальством и вообще дальнейшей работы тут.Девочка,конечно,припухла сразу.Очи долу.
Брюки я купила.Кстати,как раз вторые.
Бушевать не стала.Но,надеюсь,на ошибках учатся. Попался б кто-то более раздражённый-улетела б девочка,как мушка с этой работы.Лично я,была бы в более плохом настроении,постаралась бы насчёт этого.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Бесстыжий муравей от 22:35, 20 июня, 2008
Что-то я не пойму, она сказала что-то в твой адрес? Или ты услышала, не факт, что правильно, что-то, не предназначавшееся для твоих ушей?:)

В тему - сегодня в Планете наблюдала, как продавцы, ничтоже сумняшеся, закрывают свои "бутики" в 19-50 и около того. а в какой-то из них меня и в 45 минут не пустили, мол, кассу снимаем, нафиг вон.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Only_me от 23:24, 20 июня, 2008

Цитата: Бесстыжий муравей от 07:35, 21 июня, 2008Что-то я не пойму, она сказала что-то в твой адрес? Или ты услышала, не факт, что правильно, что-то, не предназначавшееся для твоих ушей?
Ну ты представь,что это ты была в примерочной.
Во-первых,в адрес-не в адрес-матюк.Нормально,что ли?На работе при клиентах.
А,во-вторых,-да,меня касалось.Меня обсуждалось))Какое её дело-купит клиент или не купит?Ты должна сделать всё для того,чтоб,даже,если не купит,завтра-через неделю зашёл и купил.Ибо-примерил,и понравилось.
З.Ы.Большую часть своего гардероба я приобрела именно так-походя. Заинтересовалась-примерила. Если нет в наличии суммы нужной,но зацепило,то пришла и оплатила.Не у всех есть время ходить по магазинам и искать,ведь так?Я всегда реагирую на понравившуюся мне вещь и не упущу возможности её прикинуть на себя,потому что знаю,что СПЕЦИАЛЬНО искать-подбирать такю же вряд ли выкрою время.
Продавцы всё чаще меня радуют.Я редко-редко попадаю в подобные этой ситуации.Большинство,вероятно,соображает,что к чему. :yes
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Бесстыжий муравей от 00:32, 21 июня, 2008
Да понимаю я тебя:)
Просто я пытаюсь встать на место и продавца, и покупателя:)
Сама так же чувствительна к обслуживанию. Иногда сомневаешься, вроде  и понравилась вещь, а стопроцентной увернности нет, что хочешь купить. И тут на меня будет влиять обаяние и умение продавца - частенько с мужем уходили без покупок из-за того, что "мне продавец не понравился, чего она ...".
Но в Саваже мерилась как-то долго, вроде ничего не купила, но и продавцы не возмущались, может, другие были, там текучка, как я поняла.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 04:09, 21 июня, 2008
Цитата: Злата от 14:01, 20 июня, 2008
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Есть перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену. В торговом зале должна быть информация.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 04:27, 21 июня, 2008
Цитата: Злата от 14:01, 20 июня, 2008
Возмутилась один раз молодой продавщице, которая на рабочее место приходит не раньше 12.30 дня, а именно мне было удобно придти в начале 11.00, хотя рабочий день её начинается 10.00, как выяснилось. Ладно один раз такое, но если это постоянно..Поэтому цум не люблю в этом отношении.

Написать в жалобную книгу, сообщить хозяину ларька, сообщить администрации торгового комплекса. Это произвол продавца.

Совместное курение - это просто бич. Я попросил, ради интереса и в воспитательных целях, сотрудницу посчитать время отсутствия продавца из обычного отдела в ТЦ.
Получилось: при режиме работы с 10 до 19.
Утреннее опоздание - приблизительно 40 мин.
Вечерний ранний уход - приблизительно на 45 мин.
Обед - около 30 мин.
Суммарное время курение до обеда - приблизительно 1 час. 15 мин.
Суммарное время курения после обеда - приблизительно 1 час.

Вместо восьми рабочих часов получается - около пяти.
Я даже расчитал приблизительную потерю выручки отделом. К этому нужно прибавить раздражение покупателей, когда отдел "постоянно" закрыт.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Рябина от 12:33, 21 июня, 2008
Да уж...
Я понимаю, что курение - это вещь, от которой так просто не откажешься, даже под угрозой записей в жалобную книгу.
У меня вообще как-то шок был, сотрудница на работе из моего кабинета как-то пожаловалась, что на работе за день пачку выкуривает.
Я прикинула: чтобы успеть это сделать, нужно брать новую сигарету каждые 24 минуты рабочего времени, на сам "акт" потребуется минуты 3-4, спуститься в курилку и вернуться ещё минуты 2, сходить за какой-нибудь "попутчицей" и потом увеличить болтовнёй время "акта" еще минуты на 3. Итого 8 часовой рабочий день волшебным образом превращается (без учета чаепитий) в 4-5 часовой.
Я не специалист, но "постоянно" курят, наверное, люди тревожные и те, кому натурально больше нечем себя занять, а прямые рабочие обязанности нагоняют тоску.
Но на самом деле я далека от прямого осужденя  продавцов этих вечно закрытых "бутиков". Ну действительно, сидит девчонка лет 17, кровь играет, целый день в 4-х стенах, придут полтора покупателя в будний день. И бежит она курить не потому, что очень хочется, а довольная формальным поводом сменить обстановку и пообщаться со сверстницами. А собака порылась в данном случае в настойчивом желании хозяйки бутика иметь малолетнего "копеечного" бессловестного продавца.

А я в Саваж пришла в первый раз, сама толком не зная, чего мне надо, набрала всего "приблизительного", причем, не зная, как соответствуют их размеры, при отсутствии 44-ого брала на всякий пожарный и 42й и 46й. Стаскивала всё в примерочную. Уже хотела прятаться за шторочку, а девочка (не та, что консультировала меня в зале) говорит: "А столько вещей брать нельзя" Потом: "Я посчитаю". Я:"Ну считайте". Получилось 17  :degen штук. Девочка: "Всё равно столько нельзя" Я: "А сколько можно?" Девочка: "Так много нельзя. Давайте я половину пока уберу". Забрала, но неудачно, унесла все кофты, оставила одни брюки, а мне же надо было цвета соотносить. Потом я уже и сама толком не помнила, что я там навыбирала, она стояла за шторкой, держа "мое" шмотье в руках, какая разница, за шторкой или перед шторкой товар. К тому же я существенно отклонилась от цифры 17, время от времени выглядывая из-за шторки и выдавая: "Девушка, вот это такое же, но всех других цветов, вот это на размер меньше" Она наверняка не раз пожалела, что встала караулить мои 17 наименований. ) Правда, меня может извинить факт, что из 17 я 5 купила.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 03:52, 22 июня, 2008

Цитата: Рябина от 21:33, 21 июня, 2008Я понимаю, что курение - это вещь, от которой так просто не откажешься, даже под угрозой записей в жалобную книгу.
Я бы просто курящих не нанимала. Никуда. Они за те же деньги фактически работают меньше.
И, простите, воняют. А в маленьком магазине всё пропахнет.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Chuma от 11:31, 22 июня, 2008

Цитата: Unagi от 12:52, 22 июня, 2008И, простите, воняют.

Сильно сказанно  :smoke:  :degen
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Бесстыжий муравей от 12:58, 22 июня, 2008
Цитата: Chuma от 11:31, 22 июня, 2008
Сильно сказанно  :smoke:  :degen
да она права. у меня продавец один курящий, как придет с перекура, меня аж выворачивает от дыхания. а ведь сама курила:(
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 13:57, 22 июня, 2008
Цитата: Бесстыжий муравей от 12:58, 22 июня, 2008
да она права. у меня продавец один курящий, как придет с перекура, меня аж выворачивает от дыхания.

Все же просто - не нужно брать таких на работу. Ну а если он пристрастился к этой пагубной привычке уже работая, то уволить.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: 212-й от 14:01, 22 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 13:57, 22 июня, 2008
то уволить.

На каком юридическом основании?

Я - курящий.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Alichka от 14:03, 22 июня, 2008
Цитата: 212-й от 14:01, 22 июня, 2008
На каком юридическом основании?

Я - курящий.
Женя, ты меня опередил)))))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 14:06, 22 июня, 2008
Заколебали эти некурящие уже. Жизни никакой от них нет.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 14:10, 22 июня, 2008
А нащщет продавцов, то есть положение в трудовом кодексе, что сотрудник имеет право отлучаться со своего рабочего места на 15 минут 1 раз в два часа. А что он делает в это время - курит, чай пьет, бегает трусцой вокруг здания или писает - это его личное дело.
Так что это либо работодатель нарушает кодекс, либо ему просто лень организовать контроль подчиненных, чтобы они из этих рамок не выходили. Но в таком раскладе уже совершенно неважно - курящий сотрудник или нет.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 14:39, 22 июня, 2008
Цитата: 212-й от 14:01, 22 июня, 2008
На каком юридическом основании?

Я - курящий.

Не ко мне вопрос.
"Заметьте не я это предложил..." (Из к/ф "Покровские ворота")
Я просто развил мысль.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: 212-й от 14:49, 22 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 14:39, 22 июня, 2008
Не ко мне вопрос.
"Заметьте не я это предложил..." (Из к/ф "Покровские ворота")
Я просто развил мысль.

Позвольте не согласиться. :)

Цитата: Stanislav от 13:57, 22 июня, 2008
Все же просто - не нужно брать таких на работу. Ну а если он пристрастился к этой пагубной привычке уже работая, то уволить.

Вы не просто "развили" мысль, Вы оформили эту мысль в утверждение, что человека, начавшего курить "уже работая" необходимо уволить. У меня возник вопрос, на который Вы не ответили. :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 23:48, 22 июня, 2008
Цитата: 212-й от 14:49, 22 июня, 2008
Вы не просто "развили" мысль, Вы оформили эту мысль в утверждение, что человека, начавшего курить "уже работая" необходимо уволить. У меня возник вопрос, на который Вы не ответили. :)

Это была шутка. Я думал, что это и так понятно.

Хотя в каждой шутке есть доля правды. Я лично против курения во время работы продавца и просто против курения, т.к. это приносит вред здоровью. Другое дело, что эта вредная привычка настолько распространена, что если не принимать курящих на работу, то работать будет практически некому. Приходится воздействовать штрафами.

Кстати, парадокс. Я думаю, что ни для кого не секрет, что курение вредит здоровью, это научно доказано, это написано на каждой пачке сигарет и в рекламе. Тем не менее люди курят. Это я  к тому, что сила разума не такая уж и всемогущая. И когда человек аргументирует что-либо важное ссылаясь на науку, как на истину в последней инстанции, то это невольно вызывает улыбку. В вопросах вредных привычек авторитет науки куда-то пропадает.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 02:11, 23 июня, 2008

Цитата: Stanislav от 08:48, 23 июня, 2008Приходится воздействовать штрафами.
За курение? Это- незаконно. Лучше уж курить, чем законодательство нарушать.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 05:11, 23 июня, 2008
Цитата: Rara_Avis от 02:11, 23 июня, 2008
За курение? Это- незаконно. Лучше уж курить, чем законодательство нарушать.

К работнику полностью выполняющему свои обязанности никогда претензий нет, а для тех, кто их перевыполняет применяются меры поощрения. Но это идеал.
Речь идет, к сожалению, о большинстве. А штраф мера воспитательная. Не помню, чтобы он был когда-то применен в моей практике. Скорее это мера психологического воздействия. Когда же работник ситуацию доводил до того, что он уже должен был быть оштрафован (после очередного предупреждения и обещания так не делать), то он просто увольнялся (без штрафа). Я считаю это справедливым.
Я работодатель - у меня такие условия. Устраивают - работай, не устраивают - не работай. Если начал работать, то не нарушай правила, которые сам, добровольно, принял. Иначе это обман. За обман и наказание, а не за сам факт курения.

В современной ситуации на рынке труда, качание прав со стороны работника, типа "законно-незаконно" заканчивается его увольнением на законных основаниях, в частности, на неблагоприятных для него условиях (если учесть, что часть з/п выплачивается традиционным способом).
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 15:44, 23 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 14:11, 23 июня, 2008В современной ситуации на рынке труда, качание прав со стороны работника, типа "законно-незаконно" заканчивается его увольнением на законных основаниях, в частности, на неблагоприятных для него условиях (если учесть, что часть з/п выплачивается традиционным способом).
А потом этот работник идет в трудовую инспекцию и суд и проблемы начинаются у работодателя. Особенно, если часть з/п выплачивается нетрадиционным способом.  :degsmile
Странно вы как-то вообще рассуждаете: поднимать вопрос о законности - это качание прав? Тогда весь трудовой кодекс - это одно большое качание прав.
P. S. А вы действительно курящих на работу не берете?
P. P. S. В моей практике ни разу работодатель не поинтересовался курю я или нет.
P. P. P. S. И вообще у меня такое ощущение, что мы с вами на каких-то совершенно разных рынках труда вращаемся.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 22:53, 23 июня, 2008
Цитата: Rara_Avis от 15:44, 23 июня, 2008
Тогда весь трудовой кодекс - это одно большое качание прав.
P. S. А вы действительно курящих на работу не берете?
P. P. S. В моей практике ни разу работодатель не поинтересовался курю я или нет.
P. P. P. S. И вообще у меня такое ощущение, что мы с вами на каких-то совершенно разных рынках труда вращаемся.

1. ТК составлен так, что работодателю он выгоднее, чем работнику (тот что был до этого вообще не соответствовал действительности). Такая же ситуация и с "Законом о защите прав потребителей". В том числе и поэтому, рабочие отношения, в моей практике, всегда выстраивались на личных договоренностях работника с работодателем.

2. Есть работа, где курение приносит вред не только курильщику, но и работе. В этом случае, курильщик по сравнению с некурящим проигрывает при приеме на работу. Формальную отговорку для отказа найти можно всегда.
Законы в этом смысле вещь не надежная. Для примера. Для отказа достаточно того, что от человека плохо пахнет. Если я собираюсь с ним проводить вместе большую часть рабочего времени (напрмер сидя в одном кабинете), то как Вы думаете будет это влиять на мою работоспособность или нет? В каком законе это прописано?

Относительно курения на Западе уже давно все посчитали. Курящий работник, в среднем, менее выгоден предприятию.

3. У каждого своя практика и своя работа. Если человек работает программистом на дому, то кому будет интересно курит он или нет. Если человек работает с людьми и представляет компанию и от него воняет как от пепельницы, это врядли понравится. Там будут требования не только к курению, но и к одежде, внешнему виду и видимым проявлениям здоровья (зубы, волосы, кожа и т.п.). Где, кстати, в ТК это прописано?

4. Судя по всему - разных.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 01:33, 24 июня, 2008

Цитата: Stanislav от 07:53, 24 июня, 20081. ТК составлен так, что работодателю он выгоднее, чем работнику (тот что был до этого вообще не соответствовал действительности).
А если работник - беременная женщина?  :brovki: На работу не ходит, а деньги ей плати, место держи. Где ж тут выгода? Не совсем понимаю, о какой выгоде в целом идет речь. Приведите пару примеров - хоть буду знать, где соломки подостлать при случае :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 01:36, 24 июня, 2008
В любом случае, оштрафовать работника за то, что он курит - незаконно. Вот был уменя как-то некурящий директор, он по-другому поступал: давал премии некурящим сотрудникам. А курящим - не давал :( Вот тут уж не поспоришь.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 01:50, 24 июня, 2008
у нас тоже есть такая премия  :lol: :lol:
200 рублей
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 01:59, 24 июня, 2008

Цитата: Тася от 10:50, 24 июня, 2008200 рублей
Жмот ваш директор ))))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 02:31, 24 июня, 2008
Цитата: Rara_Avis от 01:36, 24 июня, 2008
В любом случае, оштрафовать работника за то, что он курит - незаконно. Вот был уменя как-то некурящий директор, он по-другому поступал: давал премии некурящим сотрудникам. А курящим - не давал :( Вот тут уж не поспоришь.

А на основании чего он одним давал, а другим не давал? Где это в ТК прописано? Это не законно. Дискриминация курящих.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 02:43, 24 июня, 2008
Кстати, тут затрагивался вопрос работы в Пятерочке.
З/п в Пятерочке следущие:
Директор - 35000
Зам. директор - 25000
товаровед - 18000
кассир - 14000
грузчик - 16000
контролер зала - 12000
фасовщица - 12000

Везде + премия.

Регистрация в СПб и Лен. области не обязательна.
Набор открыт.

На АЗС Несте (http://www.neste.ru/artikkeli.asp?path=1995;3490;3495;4777;4778) вот набирают операторов и заправщиков. Обещают конкурентноспособную з/п.

Работать только некому.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 10:36, 24 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 02:43, 24 июня, 2008
Кстати, тут затрагивался вопрос работы в Пятерочке.
З/п в Пятерочке следущие:
Директор - 35000
Зам. директор - 25000
товаровед - 18000
кассир - 14000
грузчик - 16000
контролер зала - 12000
фасовщица - 12000

Везде + премия.

Регистрация в СПб и Лен. области не обязательна.
Набор открыт.

На АЗС Несте (http://www.neste.ru/artikkeli.asp?path=1995;3490;3495;4777;4778) вот набирают операторов и заправщиков. Обещают конкурентноспособную з/п.

Работать только некому.
кто ж за такие деньги там вкалывать будет? У меня родственнице не хватало несколько лет до пенсионного стажа, поскольку всю жизнь за мужем по миру ездила, почти не работала, пришлось соглашаться на условия "Пятерочки".  Через пару лет чуть ноги не протянула,  говорит, что условия там адские, домой приходила в 12 ночи, а работать 2 через два, она еще товароведом была, все равно с ног падала.
Сегодня там только гастарбайтеры и работают, что согласны жить по 10 человек в однокомнатной съемной квартире, остальные на их призывы даже не обращают внимания.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Лайса от 10:46, 24 июня, 2008

Цитата: Stanislav от 12:43, 24 июня, 2008З/п в Пятерочке следущие:
Директор - 35000
дальше можно не продолжать...

я долго смеялась от зарплаты руководителя ИТ-службы в в сети магазинов 7я.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 10:54, 24 июня, 2008
Цитата: Лайса от 10:46, 24 июня, 2008
дальше можно не продолжать...

я долго смеялась от зарплаты руководителя ИТ-службы в в сети магазинов 7я.
вот-вот, директора да за 35 000 :degen
я еще понимаю, когда в просто продуктовых магазинах директорам и товароведом столько платят, т.к. их должности откатные, они свое зарабатывают на откатах крупных поставщиков или производителей продуктов, чтобы присутствовать на их торговых площадях. Но в сетевых магазинах такой номер не проходит, поставки все централизованные, от директора в этом смысле ничего не зависит, т.е. чистая зп и все :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 11:19, 24 июня, 2008
Цитата: Лайса от 10:46, 24 июня, 2008
дальше можно не продолжать...

Это просто - дальше можно не читать.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 11:27, 24 июня, 2008
Цитата: Guest от 10:54, 24 июня, 2008
т.е. чистая зп и все :shoking

Не совсем так. Еще есть премия каждый месяц, я там внизу написал.

Конечно з/п низкая и, как я писал уже раньше, обязанности у директора очень широкие. "Пожалуй только пол не моет..."

Но магазины то работают. И не один, а целая сеть. И не только в СПБ, но и в Москве. И не только сетевые магазины, но и гипермаркеты "Карусель". Выходит, что не такая уж и низкая, раз люди соглашаются работать.
Вот тут как-раз очевидна связь "з/п работника - конечная цена продукта". Если поднять з/п персонала, стоимость товаров в магазине увеличится (при неизменной прибыли)и он может уже выйти за рамки универсама эконом-класса.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Лайса от 12:45, 24 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 21:19, 24 июня, 2008Это просто - дальше можно не читать.
ну еще бы. нахамить в ответ - еще проще. от вас, Стасик, я другого не ожидала.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 13:13, 24 июня, 2008
Цитата: Лайса от 12:45, 24 июня, 2008
ну еще бы. нахамить в ответ - еще проще. от вас, Стасик, я другого не ожидала.

Это Ваши проблемы, как и представления о хамстве.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Далекая галактика от 18:03, 28 июня, 2008
И все же вернемся к продавцам. Я знаю несколько магазинов, где удивительные продавцы! Вот на днях купила тряпочку! Если бы не продавец - девушка очень милая, все объяснит и расскажет - я бы ее не купила. Какая прелесть. А на вешалке я эту тряпочку и не видела. Взяла другую. А она мне посоветовала обратить внимание (!!!!!) на другую, причем это было сказано ненавязчивым тоном в качестве одного из вариантов. И о чудо - элегантно, в японском стиле и очень необычно!!! Как я ей благодарна! Она обратила внимание еще не две тряпочки! И я обязательно приду именно к ней и куплю в ее смену, думаю, надо в книгу предложений ей вписать благодарность, может хозяин ее читает? Однако, в этом же маленьком магазинчике есть и другая продавщица (тетка в годах), неприятная особа. Отмечу, что от продавца зависит очень много! Понравившаяся мне девушка не выражала неудовольствия оттого, что я примеряла все почти до закрытия магазина! Она обратила внимание, что эта вещь будет хороша с тем-то и тем-то, а вот та - нет. Причем сделано это было корректно, без каких-либо поучений. Кстати, она сама была одета со вкусом... В общем, от продавца зависит очень многое. А Планету не люблю, особенно когда подходишь к ней, а там кучка молодых пигалиц курит и видно, что все они - труженицы так называемых бутиков... Еще пару продавцов мне нравятся в Юниксе. Кстати, заметила, что зачастую продавцы в так называемых бутиках - особы неприятные, либо слишком молоды и ничего не знают, не разбираются в вещах, либо сидят с каменными мордами - не подходи и ничего не трогай, вот честно, даже заходить к ним не хочу - зачем подходит к этой прынцессе, пущай дальше сидит.
Скажу и про внешний вид покупателя, который точно влияет на отношение продавцов. Забежала я после пешей прогулке на Мишенную сопку в тот же Юникс, вид у меня был соответственный: не крашена, никакой прически, в полуспортивном стиле. Правда, мои спортивные сандалии стоили больше, чем средняя цена на обувь в этом магазине, но сразу видно, что не явно, но как-то почувствовала я, что отношение изменилось. Увы... А я зачастую заскакиваю в магазин по пути куда-нибудь, так как времени особо нет, да и жалко его тартить на специальные походы по магазинам... И зачастую бывает так, что сначала померяю, денег с собой таких нет, а приду покупать потом.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Guest от 20:41, 28 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 11:27, 24 июня, 2008
Не совсем так. Еще есть премия каждый месяц, я там внизу написал.

Конечно з/п низкая и, как я писал уже раньше, обязанности у директора очень широкие. "Пожалуй только пол не моет..."

Но магазины то работают. И не один, а целая сеть. И не только в СПБ, но и в Москве. И не только сетевые магазины, но и гипермаркеты "Карусель". Выходит, что не такая уж и низкая, раз люди соглашаются работать.
Вот тут как-раз очевидна связь "з/п работника - конечная цена продукта". Если поднять з/п персонала, стоимость товаров в магазине увеличится (при неизменной прибыли)и он может уже выйти за рамки универсама эконом-класса.
соглашаются работать либо приезжие, либо те, у кого в стаже что-то нехорошее есть, закрывающее им двери в хорошие супермаркеты. Рассказывала одна женщина, приезжающая на заработки в Мск каждые 3 месяца, она живет в снимаемой квартире еще с тремя женщинами, которые работают продавцами вроде Метро. Больше года назад там зарплата была 8000 рублей :shoking :shoking :shoking, хотя цены в МЕтро мама не горюй, мало кто удосуживается сравнивать, и многие верят, что там дешевле :degen Работали они там год, за год ориентировались в Мск, делали регистрацию, соображали где искать и как, за год получали опыт именно в Мск, иногородний, как правило, никого не интересует. Все, дальше уходили.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 23:24, 28 июня, 2008
Цитата: Guest от 20:41, 28 июня, 2008
соглашаются работать либо приезжие, либо те, у кого в стаже что-то нехорошее есть, закрывающее им двери в хорошие супермаркеты.

Мы не Москва, у нас нормальные люди в Пятерочке работают. Девчонки молодые, либо пенсионного возраста. На молодежь там ставка и делается. Кстати, на объявлении, по-моему, требование есть по регистрации в СПб и Лен. области.
Я пятерочки практически не посещаю, а тут перед поездкой на дачу по дороге заехал и увидел объявление. В самом магазине, кого я увидел, все местные работают. Видел таджичку (в национальном халате) моющую пол, но не в самой пятерочке а в торг. комплексе, где пятерочка располагается.

Цитата: Guest от 20:41, 28 июня, 2008
хотя цены в МЕтро мама не горюй, мало кто удосуживается сравнивать, и многие верят, что там дешевле :degen

Я удосуживался. На то, что покупаю я, цены там, в основном, ниже или такие же, как в других гипермаркетах.  В среднем, конечно, цены ниже в Ашане. Попадаются низкие цены в ОКее. Хотя опять же, смотря что с чем сравнивать, сколько туда добираться, какой ассортимент и т.п.
Метро мне нравится тем, что туда вход по карточкам и там, из-за этого, народа меньше, чем в других гипермаркетах. Я сейчас часто езжу в Реал (метро групп), он недавно открылся и народу там мало, цены такие же как в метро, но ассортимент немного больше.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 00:06, 29 июня, 2008
Цитата: Stanislav от 02:31, 24 июня, 2008
А на основании чего он одним давал, а другим не давал? Где это в ТК прописано? Это не законно. Дискриминация курящих.
у нас в колдоговоре прописали эту тему
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 00:15, 29 июня, 2008
Цитата: Далекая галактика от 18:03, 28 июня, 2008
Если бы не продавец - девушка очень милая, все объяснит и расскажет - я бы ее не купила. Какая прелесть.

:yes и я такую знаю... а ведь приятно было услышать: Не уйдете из магазина, пока не примерите все вещи и убедитесь, что большая половина вам к лицу  :cooler
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Perla Negra от 01:12, 29 июня, 2008
Цитата: Guest от 19:36, 24 июня, 2008Через пару лет чуть ноги не протянула,  говорит, что условия там адские, домой приходила в 12 ночи, а работать 2 через два, она еще товароведом была, все равно с ног падала.
В "5" всегда народу не хватает, поэтому они даже среди студентов пытались набирать. некоторые шли. Поэтому рассказываю, что знаю непосредственно от жертв студенческих отрядов.
- магазин открыт с 9 до 23, значит, раб. день - с 8 до 24. Перерыв на обед официально 1 час, на самом деле - если дадут перекусить - повезло. На улицу выходить запрещено. Т.е. даже булочку не купить.
- работать приходится везде. Т.е. если надо мыть полы - моешь, надо разгружать машину - разгружаешь. если ты хрупкая маленькая женщина - ничего, всё равно будешь таскаять ящики.
- на десерт - учёт. После раб. дня смена остаётся на переучёт. Домой пойдут, когда закончат. не успеют - спать будут в магазине. За недостачу вычитают из з/п.

Хочу добавить, что при стоимости комнаты в 10-12 тыс, а проездного - в 1 тыс руб, на такую з\п соглашаются действительно практически только приезжие. Не обязательно иностранцы. Очень много из области, Новгородской, псковской. там вообще зарплаты по 5 тыс. Так что ...

Впрочем, знаю, к сожалению, и учительницу младших классов, и мчс-ника. Оба подрабатывают в "Пятерке", т.к. по осн. месту работы им платят ЕЩЁ меньше.

Да и один мой коллега на автопогрузчике подрабатывает: 25 тыс  как грузчик, 1250 как преподаватель... :crazy
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 01:22, 29 июня, 2008
Цитата: Тася от 00:06, 29 июня, 2008
у нас в колдоговоре прописали эту тему

А как же дискриминация?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 23:54, 30 июня, 2008

Цитата: Stanislav от 10:22, 29 июня, 2008А как же дискриминация?
ТК не запрещает давать премии за что попало угодно. А вот штрафовать за что угодно он запрещает. Закон такой.
Нельзя лишать человека честно заработанных им денег. А вот делать подарки директору фирмы никто не запретит. Ну вот нравится ему сотрудник, он его и премирует, при чем здесь дискриминация?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: . от 01:04, 01 июля, 2008
Цитата: Rara_Avis от 23:54, 30 июня, 2008
Ну вот нравится ему сотрудник, он его и премирует, при чем здесь дискриминация?

Когда все сотрудники предприятия, кроме Вас, каждый месяц будут получать определенную сумму денег, тогда поймете.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 01:42, 01 июля, 2008

Цитата: Stanislav от 10:04, 01 июля, 2008Когда все сотрудники предприятия, кроме Вас, каждый месяц будут получать определенную сумму денег, тогда поймете.
Это я переживу. Главное, чтоб мое не забирали:)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: чертенок13 от 17:13, 26 мая, 2010
Наверное мы все не любим пренебрежение в магазинах, когда попросишь показать что то, потом еще что -то, а потом еще пару раз...и "измученная" девушка за прилавком вздыхает.
А вот есть еще и другая крайность. Как реагируете, когда приходишь присмотреть вещичку, а, возможно, и купить, а Вам тут же: "показать что то?", "давайте покажу кофточку на Вас"..и т.д.
Мне например сразу становится некомфортно. Иногда сама прошу показать, а иногда люблю подолгу рассматривать. И когда продавец следит за каждым моим движением становится неприятно. Быстренько ухожу. Сегодня подошла посмотреть чулки. Сегодня покупать их не собиралась, хотя это любимый покупочный предмет. Стою разглядываю, на будущее так сказать. Ко мне подлетает девушка-продавец, до этого общавшаяся с другой продавщицей и начинает смотреть в лицо. Прячу глаза..смотрю чулки..Девушка все также следит за мной..перемещаясь также как и я. Я в сторону трусиков..она туда же...Все молча. Я опять к чулкам..она за мной. И все это на маленькой площади. Почувствовала себя отвратительно. Мож мне нервы просто лечить надо? Или есть кто такой же? :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: FISHKA от 17:47, 26 мая, 2010

Цитата: чертенок13 от 02:13, 27 мая, 2010Или есть кто такой же?

ДА ДА ДА!!!!!!!!!! И я тоже от такого "сервиса" сбегаю
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Only_me от 18:20, 26 мая, 2010
Меня тоже напрягает... но я их понимаю - таковы правила, хозяева диктуют, как обращаться с покупателями, а ещё очень часто наши хозяйки "бутиков" от делать нечего сидят на стульчике и болтают с продавщицами (зашла за выручкой, по пути... или просто скучно), а уж в их присутсвии такая навязчивость стократно увеличивается.  :yes  Меня не напрягает, когда подавец звонит хозяйке по телефону и "договаривается" о скидке мне, например. Это , конечно, улыбает, потому что такие вещи должны быть заранее озвучены меж ними, я думаю, - рамки хотя бы установлены. Но я вполне могу подождать и послушать их разговор, ни разу ещё не было отказа. Ибо все понимают, что цены и так завышены до пупа. :degen Обычно это начинается тогда, когда меня при моей выбранной уже вещи явно интересует ещё какая-то, не оч. явно нужная сейчас. Это я только приветствую. Самой торговаться лень, предложат - пожалста. Ну базар и базар, разницы нет.))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: HepIIa от 21:02, 26 мая, 2010
я обычно говорю "Если что, я вас позову". Продавец сразу отваливается:) ИМХО, продавец, после отказа на вопрос "Вам что-нить показать-подсказать и т.п." должен сам предложить, мол если что обращайтесь. Это раз. А два - продавец должен видеть когда покупателю действительно требуется помощь, даже когда он молчит:) Но это приходит с опытом, сама тусила некоторое время по ту сторону прилавка:)
А вообще, я иногда на помощь соглашаюсь, нехай побегают, что б не скучно было:)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Zoobeg от 12:57, 12 августа, 2010
Цитата: чертенок13 от 02:13, 27 мая, 2010А вот есть еще и другая крайность. Как реагируете, когда приходишь присмотреть вещичку, а, возможно, и купить, а Вам тут же: "показать что то?", "давайте покажу кофточку на Вас"..и т.д.
Это же нормально  :lol:, во всех развитых странах такая система, продавцы-консультанты бонусы же за это получают, хотя с другой стороны им надо действовать менее навязчиво, Нерпа права, приходит с опытом....
Со мной вообще по весне корка была, ожидали в семье пополнение, моя на последнем месяце была, поехали смотреть новую стиралку, в Дружбе, НК, КБ,
В-Лазер, все норм консультанты работают отлично, как надо. Заехали потом в Мегу, ходим между стиралок прицениваемся, за столиком, в метрах 5, сидела смотрела на нас с кислой мордой девушка-консультант, после сервиса в других магазах это было как то необычно то что ходим одни, никто внимания не обращает. И тут она подрывается идет в нашу сторону, я думаю о свершилось, сейчас спрошу что интерисует, а это тело (девушка-консультант по бейджику!, не уборщица), хватает по дороге какую то хрень, типа 409 или мистера Мускула, но с жутким химическим запахом как выяснилось позже, подходит к этим стиралкам в метре от нас, и начинает их мыть, мою чуть не порвала от этого запаха, мне самому не по себе стало :puke, ну мы ноги в руки и от туда, больше мы в мегу не ходим :)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: чертенок13 от 16:51, 12 августа, 2010

Цитата: Zoobeg от 21:57, 12 августа, 2010Это же нормально 
а меня напрягает :(. Мне это как то мешает присмотреться, принять решение..
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Zoobeg от 17:28, 12 августа, 2010

Цитата: чертенок13 от 01:51, 13 августа, 2010Мне это как то мешает присмотреться, принять решение..
Ну лучший способ что бы отстали это сказать то что я просто заглянул посмотреть, ну или при входе сделать отстраненое лицо, хотя опытный консультант сам должен понимать что надо клиенту, но у нас на такой работе обычно опытных, не держат, слишком мало платят, либо студенты либо пофигисты ;)
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Darjeeling от 19:34, 12 августа, 2010
Цитата: Zoobeg от 17:28, 12 августа, 2010
Ну лучший способ что бы отстали это сказать то что я просто заглянул посмотреть
Где-то на просторах тырнета попадались специальные пособия для продавцов, как действовать с клиентами "спасибо, не надо, я просто смотрю".
Вряд ли их читали наши продавцы и это единственное "отставание" не может не радовать.
ЗЫ.С Чертёнком согласен! :uzon:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Далекая галактика от 20:20, 03 октября, 2010
А я в мегу тоже больше не ногой. Захожу туда как-то мелочь посмотреть. Чайник, что ли. А там какая-то тетка (директор, вероятно) так истерично кричала на продавца... мне ж его даже жалко стало. Причем кричала прямо в торговом зале. Это ж надо так не любить покупателей. Было так неприятно. Ну вызови ты продавца из торгового зала, там с ним и разбирайся. так ведь последние покупатели разбегутся...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: kba от 20:47, 03 октября, 2010
Хуже, когда консультант пыхтит на тебя табачным перегаром после очередного перекура, вообще будь хозяином магазина, не брал бы на работу курящих,-
-одни перекуры.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Гоcть от 21:18, 03 октября, 2010
Цитата: чертенок13 от 17:13, 26 мая, 2010
а Вам тут же: "показать что то?"
Если продавец проявляет излишнюю активность,я, честно глядя в глаза, говорю, что зашел чисто позырить/понюхать/погреться))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: HepIIa от 23:14, 19 декабря, 2010
А давайте заглянем в "корень" проблемки.Где сейчас на продавцов учат? И как? Пришла девчушка из школы и стала к прилавку, да она слова молвить не могеть, а вы о сервисе толкуете. Вот "совковые" тетки как раз и расплющиваются, дескать чем помочь, а не подойдет ли вам ента вещица, ну и тэдэ. Нет у нынешней школьницы навыков, это с годами приходит. А ежели мне навязчиво заведомую дрянь предлагают, я культурно ретируюсь, дэмонстрируя свое "фи". Особенно, когда начинают говорить, что эта тряпка от Гуччи-версачче и чуть ли не эксклюзив... Ну тут уже меня, что называется "несет", без лекции о поддержке российского производителя они от меня не отделаются
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: NiХ0 от 01:59, 20 декабря, 2010

Цитата: Zoobeg от 01:28, 13 августа, 2010хотя опытный консультант сам должен понимать что надо клиенту
Только не в России! У нас клиент, зачастую сам не знает, что хочет, по-этому в большинстве своем, благодаря такому св-ву, "покупатель всегда НЕ прав")))

Вот говорят иногда, что продавцы такие-сякие, не культурные, а кто нибудь задумывался о том, что нет культуры прежде всего у покупателей. Ну некультурные у нас покупатели, чего говорить, неосознанные. Деньги есть, мозгов нет. Вкуса нет, амбиции есть. Знаний нет, претензионность - есть.
Неужели сложно понять, что на вопрос продавца "А это вам нравится"? Ответ "я не знаю" достаточно шизофреничный по своей природе, не говорит ни о чем. ))))) Значит не нравится и об этом можно спокойно и понятливо сказать, чтобы подобрать вместе с продавцом (консультантом, знающим о товаре) нужную вещь. Амбиции и "умняки" никому не нужны. Это чушь, что вот, мол пофиг, кому что втюхать. Ощущение того, что "втюхивают" возникает только у лиц определенной категории. Работают с культурным и понятливым клиентом, а с мозготрахальщиками работать не будут, поверьте, на каждого, любящего компосировать моск себе и другим найдется пару-тройку понятливых клиентов, вот с ними то гораздо приятней общаться. И удачная покупка будет результатом такого общения. А вот претензиозным умникам будут "втюхивать", да и то не долго...))))

Цитата: Далекая галактика от 04:20, 04 октября, 2010А я в мегу тоже больше не ногой. Захожу туда как-то мелочь посмотреть. Чайник, что ли. А там какая-то тетка (директор, вероятно) так истерично кричала на продавца... мне ж его даже жалко стало. Причем кричала прямо в торговом зале. Это ж надо так не любить покупателей. Было так неприятно. Ну вызови ты продавца из торгового зала, там с ним и разбирайся. так ведь последние покупатели разбегутся...
Это ж надо так не любить людей.. ))
Прально и не ходите по Папазовским магазинам вообще. Чтоб господин Папазов наконец разобрался со всей этой шнягой, которая находится в директорском составе Техносетей и всяких Мег. Алкогольно-шизоидная пи...добратия. В Вилючинске магазин почему закрылся? "Нерентабельный", ога..!! У военных деньги есть, правильную торговую политику осуществляй да работай на здоровье! А в "Вилюе" директор с замом макли устраивали, продавцов кидали, вот и домаклевались. А кто в такое заведение продавцом пойдет, а? Есть желающие?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: NiХ0 от 02:19, 20 декабря, 2010

Цитата: Лайса от 20:45, 24 июня, 2008Если поднять з/п персонала, стоимость товаров в магазине увеличится
Да с какого это перепуга?!! Скорее, зарплата у директорского состава упадет. При зарплате в 35 тыс директор зачастую начисляет себе, отнимая з\п у продавцов, грузчиков и пр. Красиво жить не запретишь. Хозяину крупного предприятия как, например, сети магазинов, по большей части пофиг, кто сколько зарабатывает. У них наработанное предприятие и есть стабильный доход. А вот директора, которых он назначает, и командный состав извращаются, дай бог, да еще и за счет исполнительского состава. А еще можно сделать себе надбавку за счет "мертвых душ". Например, в магазине может числиться грузчик, на которого начисляется з\п, но такого человека нет в наличии, только левая трудовая какованибудь родственника и левые документы. И налоги за него платятся (понятно, не из кармана директора лично))). И начисляют на него тысяч 12 в офисе и куда эта зарплата уйдет? Вы вообще обращали внимание, почему продавцы-консультанты во многих магазинах выполняют еще и роль грузчика?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Далекая галактика от 16:46, 06 января, 2011
А вы откуда знаете эту алкогольно-шизоидную пи...братию? Знакомы лично? Но если честно, то в меговские магазины перестала хоить вообще. А какая у них была неплохая аптека в планете. А посмотрите, что сейчас... Вы правы,здесь уместно говорить о нелюбви к людям. Зачем вообще так истеречно кричатьна людей, пусть они и твои подчиненные. Кстати, об этой женщине (она там какой-то директор) уже не раз слышала, что самадура.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Васька Кот от 16:54, 06 января, 2011
самая хорошая культура в связном что в планете - консультанты на простой вопрос вступают в словесную перепалку....и хамят...
надо было все-таки книгу отзывов и предложений попросить
и на мой взляд в связном торгуют подтопленными телефонами с проявившимися индикаторами влажности
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Darjeeling от 17:54, 06 января, 2011
Цитата: Васька КОТ от 16:54, 06 января, 2011
самая хорошая культура в связном что в планете - консультанты на простой вопрос вступают в словесную перепалку....и хамят...
надо было все-таки книгу отзывов и предложений попросить
и на мой взляд в связном торгуют подтопленными телефонами с проявившимися индикаторами влажности
Вот точно! В связном планеты хамство - норма.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: гость 111 от 18:09, 06 января, 2011
а мне вот не нравится охрана в "кактус-парке" там на первом этаже супермаркет. Захожу и со мной пакет, а в нем документы, поэтому положить в шкафчик я побоялась, а тут ко мне охранник "почему с пакетом?" а я и ответила "сдавать не хочу"...так он потом по пятам за мной по всему залу ходил и высматривал, может я чего себе в пакет накидаю мимо кассы  :bams:

а вообще была недавно в дружбе на силуэте, очень порадовала меня девушка-консультант по бытовой технике, я в шоке, обычно то этим мужчины занимаются и то иногда ни "бе" ни "ме", а она все четко показала модели, чем отличаются, указала где, чего, какие функции присутствуют, аналоги...молодечик!

и продовцы какие-то стали пугливые, подходят "вам помочь?" - "нет", они сразу и сливаются...скукота  :lol:

Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Васька Кот от 23:04, 06 января, 2011

Цитата: Зай-КотоПёс от 02:09, 07 января, 2011и продовцы какие-то стали пугливые, подходят "вам помочь?" - "нет", они сразу и сливаются...скукота  :lol:
они наверное просто устали, а новые концепции и принципы продаж из мАсквы еще не поступали...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: HepIIa от 11:31, 07 января, 2011

Цитата: Зай-КотоПёс от 02:09, 07 января, 2011а тут ко мне охранник "почему с пакетом?" а я и ответила "сдавать не хочу"...так он потом по пятам за мной по всему залу ходил и высматривал, может я чего себе в пакет накидаю мимо кассы 
а вот это правильно, заставить вас сдать пакет он не может, но т.к. вы подозрительная личность :degen, вот и ходит за вами, работа у него такая))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: гость 111 от 13:25, 07 января, 2011
Цитата: HepIIa от 11:31, 07 января, 2011
а вот это правильно, заставить вас сдать пакет он не может, но т.к. вы подозрительная личность :degen, вот и ходит за вами, работа у него такая))
да, я не подозрительная была, а единственная  :shuffle )))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Танико от 14:19, 07 января, 2011
Ага, сегодня были в Дружбе- очень порадовали и тетеньки, и дяденьки :cooler Заехали за сковородочкой, а в итоге вышли с двумя пакетами :bams:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Rara_Avis от 14:46, 07 января, 2011

Цитата: Танико от 22:19, 07 января, 2011Ага, сегодня были в Дружбе- очень порадовали и тетеньки, и дяденьки Cooler Заехали за сковородочкой, а в итоге вышли с двумя пакетами :bams:
Это не они вас, а, наоборот, вы их порадовали!  :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Васька Кот от 14:46, 07 января, 2011

Цитата: Танико от 22:19, 07 января, 2011Ага, сегодня были в Дружбе- очень порадовали и тетеньки, и дяденьки Cooler Заехали за сковородочкой, а в итоге вышли с двумя пакетами :bams:
от !!!
учитесь...это называется менеджемент на уровне

у нас в городе наверняка имеются магазы в которые и заходить то не хочется...
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Танико от 14:52, 07 января, 2011

Цитата: Rara_Avis от 22:46, 07 января, 2011Это не они вас, а, наоборот, вы их порадовали!
не-не, все было по взаимному)))
И дяденька, благодаря которому мы выбрали мульты ребенку, вообще не продавец был, бонусов от нашего общения не поимел)))
Девушки-консультанты не висели над душой, а подходили именно в нужный момент. И честно все рассказывали, про минусы тоже)))
Цитата: Васька КОТ от 22:46, 07 января, 2011у нас в городе наверняка имеются магазы в которые и заходить то не хочется...
Ну здесь писали и про такие, да)))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Вампиреныш от 01:27, 29 января, 2011
Чем ниже цены в магазине , тем ниже уровень обслуживания , например " савико "  :degen , хотя и некоторые ювелирные бутики заходишь , а продавцы с такими выражениями лиц , типо тут я хозяйка , это все мое , или покупай или проваливай и не отвлекай  :shoking
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lansa от 08:13, 29 января, 2011
Да, про Савико-2, не далее, чем вчера: стою одиноко в детском отделе, надо мне  размер другой глянуть. Кое-как нашла тётечку, которая ковырялась со шмотками.
- Можно вас сюда попросить?
- А что вы хотели?
Так хотелось нахамить (я уже взмокла вся, пока её разыскивала): "Пришла полюбоваться, причём именно на вас!" Сдержалась, и в отместку загоняла её - это не так, и то не эдак  :).
А вот в "Ивушке" нас с детьми "поймали", всё быстро посмотрели, отлично подобрали, помогли детям раздеться-одеться и очень мило всем нам улыбались. Гадкое - после Савико - настроение неуловимо улучшилось  :).
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Notka от 10:32, 29 января, 2011
Цитата: Зай-КотоПёс от 18:09, 06 января, 2011
а мне вот не нравится охрана в "кактус-парке" там на первом этаже супермаркет. Захожу и со мной пакет, а в нем документы, поэтому положить в шкафчик я побоялась, а тут ко мне охранник "почему с пакетом?" а я и ответила "сдавать не хочу"...так он потом по пятам за мной по всему залу ходил и высматривал, может я чего себе в пакет накидаю мимо кассы  :bams:


:o  :lol: мы тоже с ним "знакомы" как то прошли с мужем в торговый зал с люлькой, в которой лежал младенец... сначала не обратили на него внимание, но он настойчиво ходил за нами, нас это развеселило и мы решили поиграть в шпионов - разделились :) у меня осталась тележка, и я долго-долго стояла у морозильной камеры, а муж ушел с люлькой через ряд и все что надо складывал в нее- охранник чуть не разорвался  :lol: а муж у меня приколист с такими смачными комментариями доставал из люльки продукты на кассе.... в общем к чем я: так нельзя!!!! верить надо людям  :lol: :lol:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Вампиреныш от 11:48, 07 февраля, 2011
А в нашем продуктовом магазине кассирша на кассе шпарит так , что любая секретарша позавидует , а  то бывает стоишь и ждешь когда она своими нарощенными ногтями в клавиши попадет - ну очень долго , так и хочется ее оттолкнуть и самой набрать  :bams:
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: PitBull от 19:13, 07 февраля, 2011

Цитата: Р'ампиреныС? от 19:48, 07 февраля, 2011ждешь когда она своими нарощенными ногтями в клавиши попадет - ну очень долго , так и хочется ее оттолкнуть и самой набрать
:lol: :lol: :lol: мне тоже часто попадаются такие особы.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: amelija от 14:36, 08 мая, 2013
Не знаю , правильно ли выбрала тему ... Разговорились со знакомой : обувь , магазины , продавцы ... И услышала такую историю . Пришла моя знакомая в бутик " Черевички " в торговом центре "Атриум " . Рассматривала обувь ,одновременно говорила по телефону с мамой . Тут подскочила менеджер (бе , не люблю это слово ) и начала обвинять мою знакомую в незаконной видеосъемке . Растерявшись от такого напора , было сказанно , что никакой съемки не было , просто разговор по телефону . Продавец сказала в ответ : "Вы что сюда разговаривать пришли ? " Хамству я не сильно удивилась , периодически мы все сталкиваемся с этим в разных местах . Но у меня возник резонный вопрос : если бы  знакомая сфотографировала несколько моделей обуви (чего не было ) для того , чтобы посоветоваться , сравнить ,  разве это запрещено ? Могу я ,например , сфотать платье или туфли ? И почему так всполошилась эта тетенька , чего боится ?
P . S . Сама ни разу не была в "Черевичках " , пишу со слов знакомой .
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Юлико от 15:30, 08 мая, 2013
Видела в том же Атриуме-разговаривать по мобильному запрещено-надпись в бутике
Вот интересно,бывает продавец сидит весь день болтает по телефону и ничего
А я может с подругой по телефону советуюсь купить или нет?
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Танико от 17:13, 08 мая, 2013
Если мне нужно сфоткать фасончик или там цену с размерами,  чтоб дома с мужем обсудить- я всегда спрашиваю разрешения у продавца.  Все идут навстречу,  даже если офсяльно нельзя. На вежливую просьбу тяжело ответить отказом,  видимо.  Ну,  или я на шпионку не тяну)))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Lesik от 17:21, 08 мая, 2013
я не спрашиваю обычно продавцов можно ли мне фотографировать. может я пытаюсь вещь в тон подобрать, или мне нужна конкретная модель на торжественный случай. те варианты, что мне понравились, фотографирую, дома спокойно рассматриваю и принимаю решение, на следующий день покупаю. что в этом противозаконного? ценник или модель туфлей или платья - это военная тайна?!
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: МалаЯ от 17:56, 08 мая, 2013
Цитата: Юлико от 15:30, 08 мая, 2013
Вот интересно,бывает продавец сидит весь день болтает по телефону и ничего

Я тоже как-то пришла в магазин и ооооочень долго ждала, пока продавец соизволит подойти меня обслужить (она в это время по мобильнику трещала с кем-то). Не дождалась- ушла, но осадочек остался. Позже при случае рассказали об этом хозяйке магазина- с тех пор эта барышня по телефону при покупателях не общается, а очень даже вежливо и быстро всех обслуживает.

Цитата: Танико от 17:13, 08 мая, 2013
Если мне нужно сфоткать фасончик или там цену с размерами,  чтоб дома с мужем обсудить- я всегда спрашиваю разрешения у продавца.  Все идут навстречу,  даже если офсяльно нельзя. На вежливую просьбу тяжело ответить отказом,  видимо.  Ну,  или я на шпионку не тяну)))

Я тоже обычно спрашиваю можно ли зафотографировать ту или иную вещь. Ни разу не отказали. Часто даже наоборот- продавцы помогают ее подержать или расправить, чтобы лучше видно было.  И по телефону я часто в магазине разговариваю, особенно если список покупок дома забыла и надо у мамы уточнить что купить. Ну или рассказать что нашла в магазине интересного.. да тот же фасон платьица обсудить или еще чего-нибудь.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: amelija от 18:50, 08 мая, 2013
Тоже думаю , что ничего криминального нет - сфотографировать . А уж нахамить за разговор по телефону - вообще ни в какие рамки . У знакомой до сих пор осадок , не привыкла к такому отношению .
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: murka от 19:00, 08 мая, 2013
Мне один раз пришлось уйти с ребенком из магазина. Сначала он потрогал пальчиком пустую полку, а потом подошел к зеркалу.  После второго замечания я  взяла его за руку и вышла оттуда.  Хотелось вернуться и поскидывать с плечиков одежду.. иначе как убогими таких не назовешь.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Batriya от 20:01, 08 мая, 2013
У меня деть в веге один раз детской тележкой скинула банку помидор и вдребезги. При чем банки стояли "стопкой" не на полке, а занимая часть прохода между морозилками.
Тележку она катила аккуратно, но там тетя с большой стояла и моя в поворот не вписалась. Ну я повздыхала и пошли на кассу, там нас охранник попытался обязать оплатить "потерю". Сначала я его спокойно пыталась урезонить, что это случайность, что еслиб мой ребенок носился с тележкой-яб сама с этой банкой к кассе пошла, что все такие потери заложены в стоимость продажной цены товаров... Короче пока я не перешла на повышенные тона и не предложила вызвать милицию и вместе с ними просмотреть видеозапись происшествия-от меня не отстал. Кассирша молчала и глазами только хлопала, попыталась вякнуть что мой ребенок бегал-я ее заткнула тем, что ей вообще это место не видать (реально  не видно ей с кассы то место).
В следующее посещение все эти "стопки" с банками были аккуратненько закручены скотчем :)


И еще был момент там же, я с младенцем в автокресле в одной руке и корзинкой в другой, расплачиваясь на кассе, корзинку поставила под полочку возле кассы (стопка корзин была в 2х метрах от меня). Охранник стоя рядом, и видимо заскучав от безделья, указал мне на стопку корзин, я ему ответила, что вижу, но не могу. Расплатившись и уже выходя из зала я слышу как этот молодой человек цыкнув и наклоняясь к корзинке вслух и довольно громко произносит "вот лентяйка!", ну я не стерпела, развернулась, подошла к нему сзади и еще громче сказала "за языком своим следи, пока в суд не пригласили". Он явно думал, что я уже вышла и не слышу или не буду возвращаться, (ведь тащить и кресло и пакет не очень удобно) он аж подпрыгнул от неожиданности, но особенно мне его испуганные глаза понравились :devil 
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Одуванчик от 13:15, 09 мая, 2013
Благо магазинов сейчас уйма и если в одном проявили такое неуважение, они рискуют потерять клиентов. Судя по такой рекламе, часть уже потеряли.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Лимонка от 16:59, 13 мая, 2013
А я вообще охранников в магазине не замечаю, ну снуют себе, работают, да и ладно. У меня свои заботы, у них свои. Однажды в узком проходе между полками задела сумкой стеклянную банку, та упала и разбилась. Охраннику сказала - разбила я, платить не буду ибо нефиг загромождать проходы, в которых и так не развернутся. :moral Он даже и не пикнул в ответ, позвал уборщицу и все дела.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: varezhhka от 17:11, 13 мая, 2013
А меня бесят охранники , которые стоят во время  покупки  товара рядом с тобой, возле кассы, смотрят, как ты оплачиваешь,  берешь чек, берешь товар и идешь к выходу, а он бежит за тобой, делает каменное лицо и просит показать товар и чек. А на кой  спрашивается ты  только что стол и дышал мне в плечо возле кассы? Я то за два метра от кассы до двери могла что-то стащить? Или просто так показывают видимость работу? Бесит!!!
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: azazell от 19:01, 13 мая, 2013
Цитата: varezhhka от 17:11, 13 мая, 2013А меня бесят охранники , которые стоят во время  покупки  товара рядом с тобой, возле кассы, смотрят, как ты оплачиваешь,  берешь чек, берешь товар и идешь к выходу, а он бежит за тобой, делает каменное лицо и просит показать товар и чек. А на кой  спрашивается ты  только что стол и дышал мне в плечо возле кассы? Я то за два метра от кассы до двери могла что-то стащить? Или просто так показывают видимость работу? Бесит!!!
Бесит что? У него есть инструкция - он так работает. Если кто-то спалит что он так не работает - ему меньше заплатят.
Не все покупатели такие же как и вы. Пусть охранники работают.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Каркуша от 21:40, 13 мая, 2013
Цитата: varezhhka от 17:11, 13 мая, 2013Бесит!!!
раз бесит, откажитесь от досмотра. Имеете полное право.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: varezhhka от 09:49, 14 мая, 2013
ДА, вы  правы. Надо все-таки терпимее относиться к людям. Ведь у каждого своя работа))
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Сан Саныч от 00:24, 15 мая, 2013
ЦитироватьЧто делать, если вы случайно разбили бутылку в магазине?
В магазине вы совершенно случайно задели полку с товаром, и бутылки посыпались вниз и одна из них разбилась. Или на кассе банка упала с ленты. Кто виноват и что делать в таких случаях? Кто должен платить за ущерб, вы или магазин?

Подобные ситуации случаются довольно часто, особенно в магазинах самообслуживания, где товар расположен в прямом доступе и вы можете его потрогать, и при желании, положить в корзину для покупок. Наша читательница жалуется: «Проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо – злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее.

Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если вы откажетесь оплачивать, взыскать с вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.

Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:
«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

Продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса:  «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи ... договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».

Казалось бы всё верно, пока вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на вас никто не может переложить. Однако же это не так. Пока вы не оплатили товар, вы не являетесь покупателем и при причинении вами ущерба магазину против вас действует совсем другая статья – 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». Об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли (« О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»). Пункт 42 этих правил гласит:  «В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары».

Поэтому магазин имеет право потребовать от вас оплатить испорченный товар, а если вы не согласны – добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное.

Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Если вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски – в этом полностью вина магазина и вы имеете право не оплачивать испорченный товар. Другой пример: вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Вернемся к примеру в начале статьи, когда читательница задела подолом шубы бутылку с кетчупом и та упала и разбилась. Здесь возможны два варианта: если читательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:
1,4 — при торговой площади до 100 м2
1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 — при торговой площади св. 400 м2

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.
Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Сан Саныч от 00:25, 15 мая, 2013
Цитировать
Виновен покупатель
Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
- если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для вас собирать и мыть эти огурцы.

Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

Виновен магазин

- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе;

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому.  Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право – вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо – то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если вы разобьете «поллитра вдребезги» по своей вине, вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна – не бойтесь, закон на вашей стороне.

Куда жаловаться

На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках - в Роспотребнадзор
На узкие проходы, на коробки между стеллажами - в Государственный пожарный надзор

Ссылки по теме

- Гражданский кодекс РФ
- СНиП 2.08.02-89* «Общественные здания и сооружения»
- Уголовный кодекс РФ
- Закон о защите прав потребителей
- ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»

Название: Re: Продавцы: навязчивые и не очень.
Отправлено: Сан Саныч от 00:47, 15 мая, 2013
ЦитироватьIV. Случаи когда разрешение на съемку не требуется, если съемке не препятствуют:
- на мероприятиях для прессы (то есть если организаторы хотя бы устно не запрещают – съемка разрешена);
- на частной территории (т.е. когда фотограф физически находится на этой территории):
- огороженных территориях частных организаций (банков, заводов, торговых комплексов и т.п.)
- в помещениях этих объектов

- частных домов, участков
- клубов, ресторанов и т.п. мест
- людей, находящихся на этой территории
Везде на перечисленных объектах фотосъемка может осуществляться свободно, если нет установленных символов, табличек и предупреждений о необходимости получения разрешения, а также если собственник (его представитель, охранник) прямо не возражает.

ЦитироватьВыдержки из Конституции РФ

Статья 29 п.4.
Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом. (Имется в виду, Закон РФ от 21 июля 1993 г. N 5485-1 «О государственной тайне»)

Исходя из факта, что фотосъёмка — это получение фотоинформации, делайте соответствующие выводы.
Более подробно здесь: http://photomotion.ru/blog/photography/386.html (http://photomotion.ru/blog/photography/386.html)